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质量成本管理 博迪管理顾问有限公司 黄静兵 目 录 质量 经济分析的概论 利润概论 质量成本的概论 质量成本分类 预防成本内容 鉴定成本内容 内部损失成本内容 外部损失成本内容 外部质量保证成本内容 质量成本相关指标 质量成本构成比例 产品设计策划质量成本控制 产品设计开发质量成本控制 产品生产制造质量成本控制 产品销售服务质量成本控制 质量经济分析的概论 1.质量经济分析,又称质量经济管理,就是通过产品质量与投入(成本)、与产出(收益)之间的关系的分析,探求最适宜的质量水平,使企业的、社会的经济效益达到最佳值. 2.有人说,做为管理者应该: 眼睛注视MBO 左手握着IE 右手握住QC 头脑运用VA 心理怀着SA与HR MBO: Management By Objectives 目标管理 IE: Industrial Engineering 工业工程 QC: Quality Control 质量管制 VA: Value Analysis 价值分析 SA: Scientific Approach 科学研究 HR: Hu man Relations 人力资源 利润概论 1.利润分为景气利润.机会利润.创新利润.经营管理利润.质量利润. 2.景气利润:由于储蓄的积累.投资意识的高涨.或是战争的