5.1后勤管理部质量评价体系与考核标准(对).docVIP

后勤管理部质量评价体系与考核标准 项 目 考评内容 要求与说明 评分标准 备注 否定指标 利用职务之便谋取个人利益。 贪污受贿 出现伪劣产品造成医院重大经济损 失。 玩忽职守造成重大人员、财产及经济损失。 被上级主管部门认定或被投诉。 被上级主管部门查处、被投诉或 新闻媒体曝光。 总价值在1万元以上。 直接经济损失在2万元以上。 凡出现4项中任意一项，该科室当月质控考评为0分。 日常工作指标15 分 每天主要工作记录（会议、外出、主 要工作事件等）。 每周部门会议记录。 每月两次业务学习记录。 职工在岗情况。 水、电、能源节约情况。 每月专项满意度调查。满意度达95% 以上。 年度目标管理。 查看每天工作记录。 查看会议记录本。 查看业务学习记录本。 人事部负责抽查。 后勤管理负责抽查。 针对服务对象的专项满意度调 查，由质量管理部门负责调查。 半年考察进度，年终考察结果。 每缺1次扣0.5分。每缺1次扣0.5分。 每缺1次扣0.5分。 发现迟到早退1人次扣1 分，脱岗1人次扣3分。 每单项1次扣1分。 每降低1%扣0.2分。 7、未达标扣1～5分。 制度与学习15分 建立健全部门的各项规章制度。 下列制度必须具备：①部门各级人员岗位职责。②部门工作制度。③部门内部质量管理制度。④医院后勤管理制度。 业务学习与提高。① 建立完善的职 工业务学习制度与规划。②每年接受教育培训部组织的学习与考试。③每年参加国家级或省级各类工种资质考试④撰写学术论文并在国家、省、市级专业杂志发表。所列出各项必需制度要求在3个 月之内建立健全。 ①按照医院职工政治学习安 排或部门自定学习计划，重点是相关基础知识、法律法规、卫生政策等专业知识的学习。②参加考试人员合格率达到95%以上。③每年组织技术工人参加国家级或省、市级各类工种资质考试，直至获得资质证书为止。④每年撰写学术论文并在国家、省、市级专业杂志、报刊发表或相关会议上交流至少1篇。 每缺一项扣3分。2、每降低1%扣0.2分。无人参加考试，无人撰写论文扣2分。执行力40分项 目 部门办公室1、月、季、年后勤管理部作计划。 2、制经费开支年度预算。 3、处理应急突发事件。4、负责医院后勤经费管理、物资供应、能源管理、房屋及水电维修、院容绿化等后勤保障服务工作。 考评内容 1、查看计划，并按计划考评。 2、根据医院的需求编制，并报院领导批准后按预算编制执行。 3、①有突发事件应急预案。②每半年演练一次并有记录。③保证医院双电源供应。④查看对突发事件的配合与完成情况。 4、①严格按预算编制管理经费厉行节约，超过10%需说明原因。②物资采购必须按医院有关规定实行招、投 要求与说明 每缺一项各扣3分。 未达要求扣2分。 每缺一项各扣2分。不能说明原因，不能出具相关资料每缺一项扣2分。评分标准备注执行力40分项目部门办公室 5、负责全部门职工的政治业务学习、劳动纪律和工作质量的监管、工作任务的完成。6、深入临床一线了解各部门的需求，及时满足一线需要。 7、为医院临时性需求提供服务保障。 标制，必须具备申请、审批、采购、合同及验收的相关资料。 5、①各班组及工作单元每月必须分别到各班组进行院规、院训、爱岗敬业、奉献等政治思想教育，并有记录。②每月两次业务学习，各班组要有记录。③每半年组织各技术班组进行技术演练，并有记录。④每周必须分别到各班组进行督察，并有记录。 6、每月必须分别到各临床医技科室实地了解需求，及时沟通主动解决问题。 7、听取服务对象的意见，了解完成医院临时性任务的情况。 每缺一项各扣1分。未按规定及时到各科室 解决问题扣2分。 7、未完成任务扣2分 能源办 负责医院的能源（水、电、天然 气、蒸气）管理工作。负责各部门能源核算。 3、掌握医院能源消耗情况，做好资料、报表及各类能源数据的统计工作。 1、①每天工作记录。②每月政治学习和业务学习记录。③职工考勤表。④保障能源24小时处于正常工作状态。⑤保障能源安全，对突发事件有紧急处理方案。⑥负责对全院能源的违规使用及浪费进行检查，每月15日前必须向质量管理部分别提交至少一个部门水、电、气浪费名单（包括临床、医技、行政、后勤）。 2、每月10日前必须提交各科室能源核算表。 3、做好统计报表工作及说明书，分析能源使用情况，提出节能措施，及能耗整改意见。 1、每缺一项扣1分，延迟一天扣0.2分，依此类推。未提供 、未及时提供报表 扣2分。 未达要求扣1分。 维修组 负责全院总务维修。 负责全院房屋维修。 ①每天工作记录。②每月政治学习和业务学习记录。③职工考勤表。④维修人员必须实行专人分片区、科室负责。⑤每次维修必须填写维修记录。⑥维修材料的领取必须专人进行统一登记。