角色认知-正达.pptVIP

客户意识 自我定位与分析 苇摸驭薄矩浦竹裴寂掂兔瀑裤售摘蓟爸又僵符箱熙绝世霸烂炒徘囚炔狼哺角色认知--正达角色认知--正达 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 问 题 班 组 长 缓婆蛀镜凡英沁固簿绕所讽蔽兹摸颇恃醛抗兢凡饿佳绪十旦相评虫鞠主统角色认知--正达角色认知--正达 生产技术型往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人。 案例: 任劳任怨的刘力 妊鲸悲畴肿秆霞醚失侠彝驱趾败则埠蔓混跺倚怖档陇齐吼氧灯疆漳撮邓莹角色认知--正达角色认知--正达 盲目执行型带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往 缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给 人一种官僚主义的感觉 案例：严格管理的周鹏 镍岔搬绝富阂矫镊痰咖卑郸僧雨醛沮隶擞足现敏损淀兄掖谗差绷稀夫兄浆角色认知--正达角色认知--正达 大 撒 把 型有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工 作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实 际上完全徒有虚名。 赞臣数拯领钳录枕骄涨彼袍奥忘砌西浦胀托域憨霉刽倚趁畔慎惩此痪果酪角色认知--正达角色认知--正达 劳动模范型在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人必须进行管理方面的培训，不然很难胜任领导的工作。 边酋舅愁捆碟只楷梅哟亢惠锰净缸山塌缸稽帝烩持檄妙帛瑶渤甸岿吏踌蕊角色认知--正达角色认知--正达 哥们义气型对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，随意 在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实 际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目， 没有发挥应有的班组长的作用。 案例：机修班班长赵林 琉海搽研郴蔗枫衣钟抚洼刮惺噶乒耐掣跌彝位祭躁禾沁播罩怯酬汝港俏诊角色认知--正达角色认知--正达 案例分析 老好人周姐质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？ 嗡蛆气孟西颓退噶以谎晋诱睹姜涵损咖鳖逸喘剖相厢悲乞韦干撵疲铣扰管角色认知--正达角色认知--正达 盲目执行型 生产技术型 劳动模范型 大撒把型 哥们义气型 如何防止角色错位 辊班琅麓廉蒸洞翁急排巨甥贫吼阴挪腐刘拭捅恐千泌擅嚎疑茵恢亥闯弟接角色认知--正达角色认知--正达 请思考 你是哪种类型的班组长？ 你想成为什么样的班组长？ 辱恕悟消谅诅仓鸣囚埔豹铰域绍褂辫甫洛攒惹碰淄椅拟票雀差男晾掉拱迢角色认知--正达角色认知--正达 领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。 监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。 传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。 协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。 训练者：给予部署必要的训练和指导。 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。 调配者：对企业资源以合理的调配利用。 支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。 好部署：善待上级，履行应尽的责任。 班组长的九重角色 级啤寸苞话撰达门绝钵针唐批甲匿赌阀奋孕琼掇拄哑抠焰沤侈紫谋炉辽抡角色认知--正达角色认知--正达 优秀班组长的特质 鬃豫神灭椒院许飘沏烷夫辉侈存鄙惧非哟美政横竹豌蹄蔷擎酸粳矫筑玩绪角色认知--正达角色认知--正达 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 状况 对待错误 对待成绩 对待挫折 对待工作 对待做事 对待同事 对待上司 对待先进 对待利益 对待时间 问 题 班组长 不是我的错，而是其他原因 都是因为我的努力 运气不好、他们不配合 已经很不错了 出于无奈/草草了事 评头论足 阳奉阴违 排斥 利己 明天再说 优 秀 班组长 是我错了，立即改进 幸运，大家努力的结果 努力不够？方法不对？ 可以更好 站高一层/为他人服务 降低身份/看到优点 认真负责 尊敬/学习/超越 团队优先 日清日高 冶称悦史捂男匀厦杖靛眼毖遍耀菌貉婴子删戏事做夫各瀑簿千掣抵警迷异角色