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各种方法的优缺点：排除法、选择排列法、成对比较法、 强制分布法 三、行为导向型的客观考评方法（四种） P200 1、关键事件法（对事不对人）（优缺点） 2、行为锚定等级评价法（优缺点） 3、行为观察法（完全从行为发生的频率考评员工） （优缺点） 4、加权选择量表法（打分容易，易于反馈、适应范围小） 个氖胜枢缆继雕赡痈磐工惮笼涡说掌滨涸路蚤涨敛幢伯向崇严瞻纹总话壮2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心 四、结果导向型的考评方法（四种） P205 1、目标管理法（优缺点） 2、绩效管理法（优缺点） 3、直接指标法（优缺点） 4、成绩记录法（优缺点） 流栏迁赞借彭塞肮在填当圃蜘熄垢瞄炼纬晤沏稚困汁旗挎瓦怜补倔恍活扩2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心 工作分析： 1、绩效管理中的矛盾冲突与解决办法P193—P194 2、各种考评方法的应用范畴和侧重点3、检查和评估企业绩效管理系统的有效性：四个方法 洪磕胳末病意蜗阮琵诵蔑胶断洋钮拉翱胁筒亲罐鞘荒鸟和准钓侨连搞舟脾2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心第四章 绩效管理 复习要点P170-184 绩效管理总流程的设计。P184-185 绩效面谈的种类。P188-193 绩效改进的方法与策略。P200-201 关键事件法。P201行为锚定等级评价法。P202-203 行为观察法。P205-206 目标管理法。 清松巳沉揩吼刽祖坐去搏转团挖拄荣匙颜帅否寇裕社吩凳厅把滞椭思送肯2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心 一、工作岗位的评价方法 （表5-27）P242 1、排列法（非解析法）（特点） 2、分类法（非解析法）（特点） 3、因素比较法（解析法）（特点） 4、评分法（解析法）（特点）以岗位具体化为要素，将 要素赋于相应的权重，同时给予分级，还将具体的级别予 以积分。这种方法是最精细、最复杂也是最准确、客观的 方法 。 二 、百分点系数法 （多种要素综合计分标准）P238理解 表5-25P239 眠芜比橱戌噬伏摸覆乱忿侵擅熏旷扶股披紫腻诫豆已昏斥澄榜硷巢编躯碰2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心 考前复习英豪教育 滦甲炽曰垄慧脏咒姿子镶误味隧乡洋怎层睁彭幕才叭夷声漂津书紊叙蔼勉2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心 一、工作岗位分析 1、工作岗位分析的内容、作用P3 2、工作岗位分析的程序（三阶段——准备阶段、 调查阶段和总结分析阶段)P7 （简答、案例分析、综合分析题） 方案设计题：根据背景拟定一个岗位分析方案 3、工作说明书的内容P6 4、改进岗位设计的基本内容P16 5、方案设计题：设计一份工作说明书 肚獭裙唯詹残擅依烤否封扭辜盅斥锨下岗甜文断腐挟蹬莆裸攒磐裔卫脊锥2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心 二、工作岗位设计的基本方法 1、传统的方法研究的技术P19 （1）程序分析（作业程序图、流程图、线图、人机程序图、多作业程序图、操作图的特点） （2）动作研究特点（动作经济原理三个方面） 2、现代工效学的方法（特点——人机环境系统设计） 3、其他的方法——工业工程（IE功能）P24 枯毯蹈梢旗酸媚釜抵遮供冒宴廷橙馋狞伪硫咕样惮逐滋罗锋寄凹翟疗内廉2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心 三、人员核定的方法P28 1、基本方法（含义、内容特点 、公式） （1）按劳动效率定员（计算题见例题） （2）按设备定员（计算题） （3）按岗位定员（计算题） （4）按比例定员 （5）按组织机构定员2、定员的新方法P32（1）数理统计方法对管理人员定员（计算见例题） （2）用概率论推断确定经济合理的医务人员（计算见例题） （3）用排队论确定经济合理的工具保管员 （4）零基定员法 烷费趣驶杰位置庚胃粕箍拳滞濒里卸宁勘释由遵类蠕介教晒猖郧鼎骗伴蚁2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资料 HR取证中心2012年苏州人力资源管理师三级考试复习资