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项目管理经验谈 姓名宋宇志 2011年2月20日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 项目管理概述 项目计划制定 项目启动 项目检测与控制 项目风险处理 项目结项 团队建设 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目管理概述-1 项目管理概述 本次讲座仅讨论工程项目 项目类型：新启用系统、系统切换、二次项目、现场维护、现场回访 项目生命周期： 售前实施准备实施阶段评审（里程碑） 竣工结项售后 售前 需求分析、提供解决方案、确定项目范围、目标、时间 实施准备： 组建项目组、确定项目组组织结构、人员分工 了解项目资料，理解项目需求，制定实施计划、培训计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目管理概述-2 项目管理概述 实施 安装、调试、培训、跟班、系统完善 阶段评审（里程碑）；项目启动、培训结束、调试完毕、模拟切换、上线、应用总结 竣工结项 验收报告、项目总结报告 技术移交：酒店、公司 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目准备-1 不打无准备之仗，知己知彼方能百战百胜 了解项目背景资料：上系统目的、酒店概况、甲方项目负责人、实施环境，深入了解，熟记于心 项目需求了解： 售前资料 项目通知单 与用户直接沟通（需求调研） 需求调研方式 调研问卷 座谈 现场跟班 合理选择调研方法，主动设计调研计划，避免被动和重复劳动 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目准备-2 项目技术准备：接口、报表、特殊要求、初始数据 利用现有资源 尽量预先制作 初始数据尽量让用户事先准备 项目人力准备： 组建项目组 选择合适的人，事先通知 组内人员分工明确 项目经理向组员介绍项目情况，带组员进入项目 组员工作热情调动 利用现有人力，安排好工作节奏，有张有弛 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目的制定与计划(项目估算) 项目计划是项目实施的蓝图、是甲乙双方都需遵守的游戏规则，是自我约束的绳索，也是自我保护的盾牌 不同性质的项目有不同的项目计划、相同性质的项目由于项目的目的、规模、范围、环境、可用资源不同而有不同的项目计划，制定适当的项目计划是成功的保证 项目计划的模板，根据经验数据估算工作量 阶段项目计划、详细项目计划、倒计时计划 制定项目计划需要考虑的因素： 项目目的（战略目的、战术目的） 项目范围（模块、接口、特殊需求） 项目规模（酒店的大小、星级、营业项目） 项目环境（物理环境、酒店配合度、食宿条件） 可用资源（人力资源、技术储备资源、酒店资源） 项目成本 现场维护、现场回访也应有项目计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目启动 好的开端是成功的一半 先声夺人，掌握项目主动权；重视第一印象，赢得尊重 借助甲方实力人物提高自己权威性 精心设计项目启动会议： 准备工作 确定时间、参加人 制作介绍PPT 会议内容 组员介绍 项目目标、概况 项目实施计划 对甲方要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 20