10月出差报告.pptxVIP

出差报告苏南区——谢文君14/10/14—14/10/26目录总结工作计划工作内容1.出差行程2.出差目的工作内容1.零售运营2.商品1.取得的成果2.下一步工作计划工作计划1.出差行程计划表时间地点拜访客户目的10月14日泰州姜堰曹双喜协助店铺门店日常运营流程指导10月21日泰州戴南兰道锋陈列调整优化10月23日泰州高港陈佩店铺运营流程指导2.出差目的通过走访驻店的形式对加盟商客户店铺进行营运流程指导，规范店面形象。了解店铺秋季商品的进销存、消化率。对消化率较低的品类，与客户沟通进行主推及陈列调整优化。工作内容1.零售运营零售运营问题：店铺人员流失较多，新员工缺乏经验、销售技能。店员对产品知识不熟悉，配装能力缺乏。店员心态消极，信心不足，服务意识较弱，配合度不高。店铺没有制定零售目标，员工不清楚自己的个人目标，没有方向。（如：戴南）店铺没有做会员维护或维护会员的方式方法太单一。解决方案:人员招聘，利用网站平台发布招聘信息（如58同城、微信等）寻找差距（九大业绩指标对比），制定新员工带教计划表并更进实施情况。（如图1-1）店员的心态迁善，销售技巧培训。（如图1-2）晨会要求执行，内容规范并指导。（如图1-3）教会店长会员维护梳理分级，利用短信、电话话术模板沟通确认及执行。（如图1-4)带教背景：带教目标：员工带教基本信息（月）员工带教结果反馈（月）员工姓名周期时间（频次）带教模块带教知识点具体内容要求辅助教材/物料带教方式考核日期考核结果需提升环节(1-1)(1-2)(1-3)(1-4)会员开发/维护基本信息（月）会员开发/维护结果反馈（月）开单数目标周期时间（频次）开发/维护方法具体内容对象开发/维护数量责任人跟进人辅助材料检核日期检核结果需提升环节2.商品店铺秋季商品消化率较低店铺秋发货量销量消化率姜堰0%戴南%高港10%消化较低原因：1. 店铺断码情况较多导致的销售流失（如下表)商品名称sku进销存平均深度消化率备注短版茄克21 46%正常商务单西服 12%断码时尚单西服 15%断货羊毛衫4 40%断码长袖棉T恤 36%断货长袖丝光棉T恤 24%断码长袖丝光棉衬衫12 61%断码长袖休闲衬衫9 73%正常长袖正统衬衫21 53%正常中长版茄克2237 53%正常例：兴化、姜堰商品名称sku进销存平均深度消化率问题短版茄克 15%正常商务单西服 11%正常时尚单西服 0%断码羊毛衫17 11%断码长袖棉T恤 15%断码长袖丝光棉T恤 0%断码长袖丝光棉衬衫0 18%正常长袖休闲衬衫0 31%正常长袖正统衬衫 27%正常中长版茄克1 15%正常例：高港秋季商品进销存例:戴南商品名称sku进销存平均深度消化率问题短版茄克 13%正常羊毛衫13 48%正常长袖高档衬衫 35%正常长袖丝光棉T恤19279 22%正常长袖丝光棉衬衫2 46%正常长袖休闲衬衫1 44%正常长袖正统衬衫2 35%正常中长版茄克3 62%正常新老品占比店名新品销售老品销售新品占比老品占比总计戴南戴泽路店1%51%285针对秋季门店商品断码问题做出解决方案：商品整合，对断码产品进行合并，集中售卖。（如兴化、姜堰）分析款式的售卖进度，针对断码进行灭款，推进商品消化。调整商品结构，秋冬商品融合陈列，加长冬季产品的售卖周期，提前售卖。d）对断码商品进行板墙正挂或高低展台叠装、出模等。（如：兴化、姜堰、高港) 对库存潜力款较多的进行区域陈列调整，设立主推款目标，减少库存压力。（如:戴南）姜堰陈列后照片戴南陈列后照片高港陈列后照片2、店铺新老货销售占比不良性（例戴南10.1-10.29）店名新品销售老品销售新品占比老品占比总计戴南戴泽路店1%51%285问题：老品过多，占去80%新款的陈列面，使得店铺新鲜度下降，影响销售。商品陈列没有做风格划分，区域划分，板墙陈列按品类陈列过于单一。解决方案：1.陈列调整优化，保证板墙正挂和橱窗陈列为秋季新品，制定1-2款商品推广计划，进行主推。2.老板准备双十一做商品促销活动，针对老品做买一送一，送礼品，减少库存压力。3、店员的销售能力不足 问题:对产品的卖点不熟悉，在销售过程中跟顾客沟通时缺乏自信心。配装推荐不足，不能挖掘顾客的第二需求。销售技巧引导不全面，处于被动局面。解决方案：1.要求店员空闲时间编写商品fab知识点，并熟记，店长考核更进。2.每天空闲时间进行配装演练，店长现场指导。3.销售技巧培训。总结1.取得的成果通过本次出差驻店，协助店铺制订员工带教计划表，针对配装，fab介绍法，并开始实施更进。（如：姜堰）店铺开始制定周目标及个人目标达成方案（如：戴南）店铺每天有做交接班会议，月目标及员工的目标达成情况通报，销售案例分享。（如：高港)配装培训学习后的实施与落地指导更进。对于销售业绩同比下降的店铺进行驻店零售帮扶。2.