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本科课程考查（论文）专用封面 作业（论文）题目： 跨国企业多元文化认同的管理 所修课程名称： 文化心理学 修课程时间： 2012 年 2 月至 2012 年 5 月 完成作业（论文）日期： 2012年 5 月 评阅成绩： 评阅意见： 评阅教师签名： 年 月 日 跨国企业多元文化认同的管理 摘要：本文对企业文化冲突及跨文化企业的文化特征进行了简要分析，并对跨文化企业中出现的文化差异与冲突及形成原因进行了分析。针对跨文化企业的文化冲突，提出了发展文化认同的应对策略。 关键词：跨国企业 多元文化 文化认同 一、概述（包括3个概念的讲述）： 文化是民族生活方式的总和，它产生于一个人的社会环境，人们所处的国家和地区的文化影响了其行为方式。经济全球化使世界各国更紧密地联系在一起，各国企业都在努力寻求跨国经营的机会，而企业的生存和发展，必须要适应当地的文化和市场，这使中西企业对多元文化的认同成为必然。在中西企业文化的认同过程中，企业不断吸收其他国家企业文化的优点，摈弃自己文化的缺点，形成一种优化的新型企业文化。但是，这是一个漫长、曲折的过程。一般要经历以下过程：文化接触——文化选择——文化冲突——文化沟通——文化认同——形成全新的企业文化。 多元文化管理有助于解决企业文化冲突。对跨国企业的管理来讲,不仅包含着对企业的组织结构、供应、生产、销售、财务等可见因素的管理, 同时还包括着对企业文化差异这种不可见因素的管理。企业多元文化管理是跨国企业管理中不可忽视,不可缺少的一部分。忽视了企业文化的管理, 就不是一种完善的管理。 跨国企业 一般指通过对外直接投资，在国外设立分支机构和子公司、从事世界规模的生产、销售或其他经营活动，以获取高额垄断利润的国际性垄断企业。（摘至中国大百科）其必须具备如下三要素： （1）包括设在两个或两个以上国家的实体，不管这些实体的法律形式和领域如何； （2）在一个决策体系中进行经营，能通过一个或几个决策中心采取一致的对策和共同的战略； （3）各实体通过股权或其它方式形成的联系，使其中的一个或几个实体有可能 对别的实体施加重大影响，特别是同其它实体分享知识、资源和分担责任。 文化冲突 所谓文化冲突是指不同形态的文化或者文化要素之间的相互对立、相互排斥的过程,它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突,又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景而产生的冲突。 文化认同 文化认同是一种肯定的文化价值判断，即指文化群体或文化成员承认群内新文化或群外异文化因素的价值效用符合传统文化价值标准的认可态度与方式。经过认同后的新文化或异文化因素将被接受、传播。文化认同，尤其是对外来文化价值的认同，足以瓦解一个国家的政治制度，一个民族的凝聚力；反之，本国人民对自身文化的强烈认同，既是该国自立于世界各国各民族的精神力量，又是使民族在激烈的国际竞争中立于不败之地的动力。这里，我主要讲的是中西企业的多元文化认同。 二、企业的多元文化 跨国企业拥有不同国度、不同地区的子公司, 它包含了许多不同的文化, 即多元企业文化。 根据企业行为的固执己见性和易合作性的强弱度将企业的多元文化划分为四大类： 1.北方式(弱固执己见性,弱易合作性) 表现为逻辑性强,有条不紊, 行为一丝不苟,准确无误。任何决定都是经过对 事实进行详细的研究和考虑后得出的, 没有人可以让他们作出很快的决定。 北方式崇尚的是稳而慢,慢工出细活,坚韧不拔, 水滴石穿,很少出差错。 代表性国家:荷兰,英国。 2.南方式(强固执己见性,强易合作性) 精力旺盛, 做事干脆利落, 思维敏捷, 反应迅速,令人事先无法捉摸。行动大 胆,富有幻想和创造力。南方式认为没有不敢干的事, 失败是正常的。只要对事物有40%的把握, 就敢作出决定, 并立刻全力以赴地投入实施。他们最不喜欢的是做事慢慢腾腾, 前怕狼后怕虎。南方式崇尚的是把目标定得很高,哪怕是很快就遭到失败,也比实现了一个较低的目标强。将就的是一个“干”字。因此和南方式的公司打交道要给他们一定的空间让他们去发挥,去挑战自我。 代表性国家:法国,韩国。 3.东方式(弱固执己见性,强易合作性) 极力地维护公司的表面和谐的气氛,有人情味,即使是内部勾心斗角严重,也 要粉饰太平。重视团队精神,领导一般是和下属商量工作,而不是下命令。任何决定讲究的是全体一致同意,错误也是由全体一起来承担。批评方式也是用比较委婉,心平气和的态度,生怕伤了别人