终端管理导意见及流程调整说明.ppt

一、终端管理指导意见 - * -物资管理部门物资库房 　 各级自有渠道(各县分公司\区域营销中心\各自有营业厅)用户领用及下发 发展 收回及退货 上交或换货 （一）制订的几点原因：1、与物资管理部门终端管理职责界面的进一步明晰； 一、终端管理指导意见 1、与物资管理部门终端管理职责界面的进一步明晰（续）；省公司销售部：采购需求的提交；出库后终端的全程管理；调拨意见的提请；省公司物资采购与管理部：支付采购货款、下达供货通知单、组织落实跨地市终端实物调 拨、配合总部跨省调拨实物的归集、ERP系统配套操作及帐务平衡。 - * - 一、终端管理指导意见 2、终端管理现状的客观要求；省公司销售部会同省公司物资采购与管理部3月29日至4月5日就11个市分公司重点几类经营性通信终端（用于工矿企业、小灵通转网的2G手机、家庭网关、ADSL、农信机）销售和管理情况进行实地检查，发现问题如下：（1）终端视为普通低值易耗品管理（仅限于领用签批），重视程度严重不足；（2）终端管理职能归属部门不同，不同终端的管理在不同的业务主管职责管理范围之内，对终端的过程管理（包括制度建设、库存监控、售后指导等等）严重缺失，对销售情况 不能及时跟综和分析；（3）渠道内实物管理比较混乱，私借、私用、人为磨损情况严重。- * - 一、终端管理指导意见 3、业务快速发展的必要支撑需要；固网、宽带、3G、2G业务的快速发展，需要各类终端的支撑和保障，尤其是3G各类战略性终端（采购或铺货代销）的批量大规模的上市，终端实物在各营销单位的管理客观上要求全省系统上下要有一支从事终端管理队伍、一套终端管理制度为各专业健康、快速发展保驾护航。 - * - 一、终端管理办法 （二）终端管理办法摘要1、组织管理（队伍和制度的建立）2、业务管理（入库、出库、退库、库存盘点、库房要求、库存控制、调拨、售后、跌价处理等等）3、销售管理（补贴审批、销售分析、销售流程及脚本的制订、销售培训组织等等） - * - 二、iPhone、3G无线数据产品运营管理流程调整 （一）模式调整的一些背景1、汇集各市分公司采购需求的过程无形中拉长了整体3G战略终端采购流程；2、因3G战略终端销售市场预测性可控性不好把握，如某分公司发生脱销，一方面省公司相关部门在补货审批时主要看全省库存情况而定；另一方面部分分公司大局意识不强，调货配合力度不够，影响了急需业务发展的分公司需求；3、经过前期经验来看，省公司本部完整的3G战略采购流程所需时间周期已不能有效、及时地满足各市分公司3G战略终端销售的需要现状； - * - 二、iPhone、3G无线数据产品运营管理流程调整 （二）调整后大家需注意的:1、库存周转周期；战略终端:5周;3G无线数据产品:现有库存可支持45天销售;2、电子订单发起：战略终端在ESS系统由各营业网点发起；3G无线数据产品在总部CRM系统由各营业网点发起（目前总部CRM系统已支持）；市分终端管理人员把关，省公司销售部省级管理员审核上报。3、供货原则：iPhone：先款后货；乐Phone：首单铺货，次月结款，再次补货，先款后货。（首单由省公司正在统一代各市分公司向华盛分公司结付）3G无线数据产品：首单铺货，后续补货，首单全结，先款后货。（1200元预付费产品包三目前属首单，尚未结付） - * - 二、iPhone、3G无线数据产品运营管理流程调整 （三）目前订货情况：1、已付款部分需求- * - 联通iPhone手机经销订单(分地市第八批) 序号 型号 颜色 单价 太原 晋中 忻州 大同 运城 朔州 合计 数量 数量 数量 数量 数量 数量 数量 1 iphone 3G 8GB 黑 4499 100 0 0 0 0 0 100 2 iphone 3GS 16GB 黑 5280 300 300 100 250 200 200 1350 3 iphone 3GS 16GB 白 52800 0 0 4 iphone 3GS 32GB 黑 6299 　 50 1500 200 5 iphone 3GS 32GB 白 62990 　 0 0 0 合计400 350 250 250 200 200 1650 二、iPhone、3G无线数据产品运营管理流程调整 2、近三周以来到货及在途情况：iPhone 16G（白）：朔州20台（10台在途）、晋中50台、太原50台（在途）、阳泉20台（在途）、忻州20台（在途） - * - 二、iPhone、3G无线数据产品运营管理流程调整 3、本周付款全省需求- * - 联通iPhone手机经销订单(分地市第九批) 序号 型号 颜色 单价 长治 太原 大同 运城 阳泉 吕梁 晋城 晋中 忻州 临汾 朔州 合计 数量 数量 数量 数量 数量 数量 数量 数