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第 1 4 章 项目终结与项目收尾 本章主要内容 项目终结与项目收尾概述 项目完工报告 项目竣工与验收 项目评审与移交 回顾:项目管理的四个阶段 启动阶段 计划编制阶段 执行控制阶段 结束收尾阶段 14.1 项目终结与项目收尾概述 本节的主要内容 基本概念 项目终结面临的问题及对策 项目终止及项目清算 一、几个基本概念 1、概念及定义 项目结束 项目终结 项目终止 2、 项目的收尾阶段工作的意义 确认效果:项目实施的结果是否达到了预期的要求； 为后续工作创造条件:通过项目的移交或清算，并且再通过项目的后评估进一步分析项目可能带来的实际效益;项目业主也可以依此确定后续行动。 3、项目收尾阶段工作的要求、风险 项目收尾阶段工作的要求：—— 转移项目占有权;转移项目责任;收尾阶段是一个持续的过程. 项目收尾阶段的风险： ——在这一阶段，项目的利益相关者潜藏着较大冲突的可能性，关系到相关者的切身利益，因此项目收尾阶段的工作对于项目各个参与方都十分重要，对项目的顺利、完整实施意义重大。——项目收尾阶段的工作好坏，还可能直接影响着后续项目的存废与走向。 4、 项目收尾阶段工作的主要内容 项目收尾阶段工作的主要内容有： 项目竣工 项目验收 项目移交 项目后评估 （ 二） 项目终结面临的问题及对策 （1）员工 害怕将来的工作 对尚未完成的任务丧失兴趣 项目的移交失去激励作用 丧失组织同一感 移努力方向 （2）客户 丧失对项目的兴趣 处理项目问题的人员发生变动 关键人员找不到 （二） 项目终结面临的问题及对策2、 理性方面中包括内部和外部的因素： （1）内部 剩余产出物的鉴定 对突出承诺的鉴定 对项目变化的控制 筛除没有必要的未完成任务 完成工作命令和一揽子工作 鉴定分配给项目的有形设施 鉴定项目人员 搜集和整理项目的历史数据 处理项目物资 （2）外部 与客户就剩余产出物取得一致意见 获取需要的证明文件 与供应商就突出的承诺达成一致 就项目的收尾事宜进行交流 停开有形设施 判断客户或组织对项目审计的外部要求 解决问题的对策 将“项目的结束”视作一个单独项目来看待。 为收尾阶段的开始召开的动工大会，明确项目的收尾本身也是一种项目（甚至另取一个项目名称）。 为项目成员提供一个新项目组身份，明确其新的工作目标——恰当地结束项目工作。 经常召开非正式的组员大会。 和组员保持个别的、亲自的接触。 计划再分工战略——把最好的人员留到最后。（如果你做得到的话！） 为良好地收尾设计目标——为无故障地保养维护准备文件和备用物。 （三）项目终止及项目清算 1、项目终止与项目清算的关系——项目由于种种原因已不能达到预期的效果，项目已没有可能或没有必要进行下去了而提前终止，这种情况下的项目收尾就是清算，项目清算是非正常的项目终止过程。 （三）项目终止及项目清算 2、项目终止决策 对于项目业主，这是最大限度减少损失的唯—途径。 项目团队在无回天之力的情况下，促使项目业主尽快清算，可减轻对项目承担的责任，是更快开展新项目的有利举措。 对于国家，当项目无意义时，尽快清算，结束项目，可减少对资源的占用和浪费。 （三）项目终止及项目清算 3、项目清算的组织及程序要求明确： 项目清算的主体：项目清算的召集人是项目业主； 项目清算的依据：项目清算的依据是合同； 项目清算的意义： 项目清算的程序：五项基本步骤 项目清算和企业清算的差异 在依据和程序上都有所不同。 企业清算主要以公司法和公司章程为依据； 项目清算主要以合同为依据，成立由各项参与方联合参加的项目清算工作小组，依合同条件进行责任确认、损失估算、索赔方案拟定等事宜的协商，协商成功后形成项目清算报告，各合同供方及需方联合签证生效；协商不成则按合同的约定提起仲裁或直接向项目所在地的人民法院提起诉讼。 二、项目完工报告 1、什么是项目完工报告——项目完工报告也称为项目结束报告。它是由项目管理者精心编写的，对项目的真实历史记录体系。它要求概括介绍项目实施过程中，所做具体工作，项目是如何进行管理的，项目管理的经验和教训。 2、项目完工报告的写作要求 项目完工报告是项目管理中的普遍要求，如世界银行和亚洲开发银行等国际组织投资(包括贷款和非贷款项目)项目，就把项目完工报告看成是项目周期中必不可少的一个实施步骤。世行要求，所有这类项目在完工后一定时间内，由银行内项目主管官员和部门向银行董事会和行政当局提交项目完工报告。 但是不同的项目管理体系对报告的要求略有不同。 （1）、项目完工报告的目的 世行对每一完工项目都要进行总结评价，写出项目实施完工报告。 世行完工报告的目的在于通过世行和借款人双方回顾和评价项目执行、效益情况，总结项目准备和执行中存在的问题、经验及教训，为项目本身今后的持续发展做准备，更为双方