系统的表管理.ppt

1、提供宾至如归的服务,让顾客满意2、合理安排美容师时间\工作 3、分析顾客需求，提高销售业绩罗丽芬美容美体连锁机构店名：店长日报表 流 失 流失原因 准流失 最后回访时间 入会 日期 最后护理时间 产品 疗程 消费金额 地址 电话 姓名 罗丽芬国际美容美体连锁机构 会员流失管理追踪表 店名： 备注：1、连续2个月没到店护理为“准流失会员” ---黄色2、连续3个为“流失会员”---红色罗丽芬国际美容美体连锁机构 员工考勤表年月 备 注： 正常“√“迟到” ﹟“早退” ﹡“病假” ⊕“事假“△”旷工“×” ~ 31 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 9 8 7 6 5 4 3 2 1 姓名日期1 罗丽芬国际美容美体连锁机构 调配物品领用结存表年月 应用 次数 备 注 本月领用 本月 结存 实用 次数 领用 日期 上月结存 物品名称 货号 店长：财务：制表人：日期：* * ① 前台表格 ② 顾客咨询表 ③ 顾客档案表格 ④ 绩效管理表格 表 格 类 别 ⑤ 各岗位常用表格罗丽芬国际美容美体连锁机构 顾客预约时间控制表年 月 日 星期 21 20 19 18 17 16 15 14 客人姓名、护理项目 10 12 13 11 9 美容师 罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师点号日报表年 月 日 星期 点号忙 点 号 排 班 总服务人数 姓 名 制表人：别忘了 请我签名噢！备注 贵宾签认 美容师 服务项目 日期 其它：次数 贵宾疗程记录表 金额 备注 推荐人 消费方式消费项目 其它：日期 贵宾消费记录表 罗丽芬国际美容美体连锁机构 冷光量子治疗档案 姓名：会员号： 输出 模式 备 注 顾客 签认 脉冲 宽度 能 量 打出 发数 深层：浅层： 痤疮印： 妊娠斑： 黑眼圈： 黄褐斑： 老年斑： 雀斑： 美 容 师 面部潮红： 毛孔粗大： 深层斑： 选择 光头 凹凸洞： 蝴蝶斑： 皮肤属性： 温 度 皱纹情况 红血斑： 晒斑： 日 期 症状 分析 拜 访 人 拜 访 内 容 日 期 罗丽芬国际美容美体连锁机构 亲情联络卡姓名：会员号：电话：罗丽芬国际美容美体连锁机构 年月营业日报表 店名：卖 卡 当 日 新来客 体 验 累 计 当 日 总来客 未成交原因 金 额 成 交 人 数 签 收 人 制 表 人 累 计 合 计 累 计 卖 产品 现 金 当日营业额 刷 卡 耗 耗 日 期 店长：制表人： 罗丽芬国际美容美体连锁机构营业日报表（一）年月日 制表人：备 注 刷卡 现金 抵用券 消费金额 美容师 消费项目 顾客姓名 序号 罗丽芬国际美容美体连锁机构营业日报表（二）年月日 制表人：备 注 免费券 储值卡 疗程卡 美容师 服务项目 顾客姓名 序号罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师月报表 店名： 新客人数： 身体课程服务总堂数： 总结汇报： 成交率： 成交金额： 新客成交人数： 总服务人数： 脸部课程服务总堂数： 其他业绩： 产品业绩： 疗程卡业绩： 达成率： 实际业绩： 目标业绩：月计划表 储值卡 业 绩 目标业绩的具体会员分配： 银卡： 其他业绩： 金卡： 疗程卡业绩： 钻卡： 产品业绩： 挑战业绩： 目标业绩： 店长：美容师：日期： 罗丽芬国际美容美体连锁机构 美容师工作日记 没有缔结的原因＼打算怎么办 今天销售了什么＼销售方法＼缔结金额 客人心情 子女关系 家庭关系 需要协助 客人反应 四、今天工作心得 结果 回访新客人 结果 护理时间已到的客人 原因、结果 很久没有来的 三、回访、预约客人 注意事项（操作、处方、服务等） 需要哪些协助 护理项目 客人姓名 二、明天要来的客人 客人意见和建议 预约下次护理时间 销售方法 下次销售什么＼为什么 谈话重点 近期活动状况 满意度（效果、环境、服务等） 护理项目 年龄 客人姓名 一、今天服务的客人罗丽芬国际美容美体连锁机构 新增会员记录表 店名：年月 需求 来店渠道 姓名 电话 消费金额 美容师 消费项目 日期 罗丽芬国际美容美体连锁机构 顾客预定（卡、产品）记录表 备 注 顾客姓名 金额 余额 美容师 定金 购买项目 日期填表人： 罗丽芬国际美容美体连锁机构 前台产品库存表 店名：店长：制表人：日期： 8 9 本月结存 总出货量 ~31 7 6 5 4 3 2 1 合计数量 本月 进货 上月 结存 单 价 产品 名称 产品 编号 罗丽芬国际美容美体连锁机构 产品销售明细表 店名： 制表人：日期： 顾客、员工对产品的反馈意