绩效管理为.ppt

小组成员介绍 0钟文（资料搜集员） 0陈琳（资料搜集员） 0刘芬（资料搜集员） 0周情情（PPT制作者） 0刘欢（PPT制作者） 0王宏建（PPT制作者） 0段陆林（PPT演讲者） 0李涌泉（PPT演讲者） 一、公司介绍华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商。致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。 公司战略：秉承“以客户为中心” 绩效目标体系 绩效目标体系 KPI设计法之一：标杆基准法（外部导向设计法） KPI设计法之二：内部导向设计法企业基于自身优劣或愿景目标而建立的指标体系，它强力支撑组织愿景、价值观的实现，促进企业核心竞争力的提升，并导致企业运营流程的优化因素分析法流程分析法 如下 二、绩效考核制度 华为绩效管理的发展历程 绩效考核制度 分类分层绩效考核制度 中高层述职＋KPI考核 KPI考核华为公司级KPI及各部门KPI依据平衡计分卡思想设计，指标层层分解落实，下一级部门KPI必须对上级部门KPI形成支撑。 中基层员工绩效考核 如 何 设 立 RPC 基层员工绩效考核流程 中基层员工绩效考核指标权重 三、绩效管理阶段 绩效管理四步曲绩效目标阶段绩效目标阶段是管理者和员工共同讨论以确定员工考核期内应该完成什么工作和什么样的绩效才是满意的绩效的过程。 1、参与和承诺是制定绩效计划的前提 2、绩效计划是管理者和员工之间的事情绩效目标阶段 主管和员工： 1、就绩效考核目标达成共识绩效考核目标=绩效目标+衡量指标+改进点 2、制订目标/计划应符合SMART原则 3、应对目标/计划进行SWOT分析，共同探讨防范措施。以终为始，期初多问几个为什么，可以减少大量无效率的工作， 破除“忙就是好”的误码区绩效辅导阶段 没有沟通就不是绩效管理，绩效辅导是绩效管理的核心，是主管辅导员工共同达成目标/计划的最重要的方式。 1、绩效诊断：帮助员工不断改进工作方法和技能。 2、过程监控：主管在部门内建立和实施“双向沟通”制度。随时纠正员工行为与目标的可行性偏离。 3、收集数据：收集和记录员工行为/结果的关键事件或数据。 绩效辅导阶段 辅导的三点建议辅导的类型：正式、非正式辅导的方法：倾听、鼓励获取的信息：员工的期望与主管的期望什么时候需要指导与支持？从哪些方面指导？如何及时发现下属的支持需求绩效辅导阶段 数据收集、观察和做文档的原因：提供绩效记录，以便决策。尽早发现潜在问题，帮助员工改进跟踪。发现员工的长处，以便进一步的培养和使用。对工作出色的员工加以表扬，以提高员工的积极性。收集解决问题所需的充足的、准确的信息。记录下有关绩效和沟通的详细情况，以便在进行纪律处分和处理潜在的法律诉讼纠纷时使用。绩效评价阶段绩效评价阶段 不是简单地给个考评结果。 评价的指导思想：围绕业务进步、绩效提高面展开，将绩效评价视为一个管理过程，而不是单纯地追求评价结果本身。 管理者的使命：目标达成。学会有技巧地告诉员工他的差距所在。毕竟，成长才是最重要的。绩效反馈阶段绩效反馈阶段绩效反馈阶段 1、综合收集到的考核信息，结合关键事件记录，公正、客观地评价员工。 2、诊断员工的绩效，拟订下一阶段的绩效目标计划（PBC）绩效发展计划。 1、经过充分准备后，就考核结果向员工面对面反馈，内容包括肯定成绩、指出不足及改进措施、共同制订下一步目标/计划等。反馈是双向的，主管应注意留出充分的时间让员工发表意见。 2、提示：该阶段是考核者和被考核者双方都比较紧张的时期。 绩 效 管 理华为技术有限公司 公司介绍1 绩效管理体系 2 华为技术有限公司绩效目标体系绩效考核制度绩效管理阶段我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖 团 结向上的企 业文 化 核心价值观 艰苦奋斗 成就客户 团队合作 至诚守信 开放进取 自我批判 目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定 只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越 实现客户、公司、团队和个人的共同发展。 诚信是华为最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。 胜则举杯相庆，败则拼死相救。 是跨文化的群体协作精神，也是提升流程效率的有力保障。 为客户服务是华为存在的唯一理由 坚持以客户为中心，快速响应客户需求 积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新 坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。 宽松融洽的工作环境 优美舒适的办公环境，积极高效的工作氛围 华 为 技 术 有 限 公 司 和谐而又富有激情的团队 华为团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。其自强不息、荣辱与共、胜则举杯同庆、败则拼死相救的团结协作精神，塑造出独具