网上申报见问题解答.doc

网上申报常见问题解答 一、关于浏览器 1．纳税人浏览器版本低，打开网上申报系统，网页出现错误。 解决方法：下载安装6.0以上的浏览器，建议纳税人使用windows操作系统自带的Internet Explore，而不是“MyIE”、“腾讯浏览器”等外挂浏览器，并且浏览器已经升级到6.0版以上。 【查看浏览器版本的方法】打开浏览器——点击“帮助”（如图表1）——点击“关于Internet Explore”（如图表2），可以查看浏览器的当前版本。 图表 1 图表 2 2. 网上申报系统操作按钮无法正常使用。 解决方法：可能是浏览器出现故障，需要重新设置浏览器。 【设置方法】工具——Internet选项——高级——还原默认设置——确定（如图表3、图表4） 图表 3 图表 4 3.使用浏览器后退功能造成网页控制失效，发生操作异常。 解决方法：使用网上申报软件自带的“登录”、“返回”等按钮进行下一步操作，不要使用浏览器的“后退”功能。 4.任何操作只需单击鼠标，不要双击进行操作，否则有可能导致将同一操作连续进行两次，发生操作异常。? 二、关于登录 5.密码遗忘造成系统无法登录。 解决方法：纳税人携带相关证件到税务机关前台窗口，由税务人员通过综合业务平台网上申报用户管理模块进行密码重置。 6.校验码没有正确显示（为红色的叉或是一个空的方框），造成系统无法登录。 解决方法：按“F5”键刷新页面，若反复尝试还不成功，则可能网站服务器出现异常，请及时联系技术支持部门。 7.纳税人网上申报用户尚未开通，造成系统无法登录。 解决方法：由税务人员在综合业务平台为该纳税人开通网上申报用户，鉴定应申报报表，纳税人重新登录即可。 三、申报初始化 8. 纳税人输入所属时期（年、月），点击“确定”，页面提示“您的应申报报表鉴定为空”。 解决方法：由税务人员通过综合业务平台为纳税人设置应申报报表。鉴定完成后，纳税人重新登录网上申报系统即可。? 9. 纳税人输入所属时期（年、月），点击“确定”，页面列出的申报报表与纳税人应报报表不符。 解决方法：由税务人员通过综合业务平台对该纳税人应申报报表进行重新鉴定。鉴定完成后，纳税人重新登录申报系统，点击申报列表页面下方的“重做申报初始化”（如图表5），可以重新获取报表信息（“重做申报初始化”对纳税人已完成的操作没有影响）。 10. 纳税人发现增值税抵扣明细表中没有进项认证数据，或进项认证数据不全。 【说明】进项认证数据自动导入是在每月“申报初始化”时进行。如果纳税人登录网上申报系统时，系统对纳税人所属月份的进项认证数据尚未生成，数据无法导入（比如A一般纳税人办税员2011年8月31日进入网上申报系统，选择的申报所属月份为2011年8月，点击“确定”，系统进行“申报初始化”，但是此时系统对A一般纳税人所属期8月份的进项认证数据尚未生成，系统无法自动导入，A一般纳税人在2011年9月6日第二次登录网上申报系统时，系统不再进行“申报初始化”，认证数据仍然不会导入）；另外，进项认证数据的生成需要一定的时间，如果纳税人过早的进入网上申报系统，完成申报初始化会造成导入的进项认证数据缺失。 解决方法：纳税人点击申报列表页面下方的“重做申报初始化”（如图表7），可以重新导入全部进项认证数据（“重做申报初始化”对纳税人已完成的操作没有影响）。? 图表 5 ?三、申报表填写 11.纳税人创建报表时，系统提示“您未有此税种的税种鉴定”。 解决方法：税务人员对该企业进行税种鉴定。鉴定完成后，纳税人重新登录申报系统，点击申报列表页面下方的“重做申报初始化”即可（“重做申报初始化”对纳税人已完成的操作没有影响）。? 12.纳税人在进行增值税抵扣明细表维护时，不小心将已导入的进项发票误删除，需要重新导入。 解决方法之一：纳税人点击申报列表页面下方的“重做申报初始化”，可以重新导入全部进项认证数据（“重做申报初始化”对纳税人已完成的操作没有影响）。? 解决方法之二：纳税人在增值税抵扣明细表录入页面，选择左侧“认证数据导入”菜单，选择被误删除的进项发票，点击“确认导入”即可（如图表6）。 图表 6 ?13.纳税人自行开具的农产品收购凭证或普通发票应该如何申报抵扣？ 解决方法：纳税人进入增值税抵扣明细表(012)，点击页面左侧的“新建发票”，录入农产品收购凭证或普通发票信息，发票说明选择“农产品收购凭证或普通发票抵扣凭证”（如图表7），完成录入并保存，点击“自动生成“，抵扣信息自动生成到增值税一般纳税人申报表（附表二）。 图表 7 14.纳税人导入海关完税证的文本后，发现文本导入错误，应该如何撤销导入？ 解决方法：纳税人进入增值税抵扣明细表(012)，点击页面左侧的“运输发票导入”，出现导入界面后，再点击页面左侧的“清空运输发票