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MetaCRM? 6 智能平台 产品白皮书 北京美特软件技术有限公司 2010-01 目 录 1 公司简介 3 2 美特软件大事记 6 3 产品特点 8 4 功能模块 15 5 客户案例 32 6 实施服务 35 公司简介 美特软件是中国最强大的客户关系管理软件MetaCRM的提供商。 美特软件的使命是为企业客户提供咨询、产品、实施、服务在内一体化的客户关系管理服务。为客户先进、高效、实用的CRM软件系统，协助客户有效管理企业资源，提高运营效率，与客户一起走向成功。 从2000年开始，美特软件的技术人员就开始研发国内最早的客户关系管理(CRM)软件。经过多年的实践积累，美特软件最新一代产品MetaCRM 6 已经成为中国最强大的、客户满意度最高、第一款智能平台型的CRM产品，为全面满足客户需求提供强大的支持。 “客户高度满意”是美特软件追求的终极目标，因此，通过各种方式，为客户提供贴身服务，支持客户满意应用，是MetaCRM的核心企业文化。 通过多年的实践，美特软件发现，在CRM领域中销售标准化的产品是无法满足客户的应用需要的。只有在CRM产品平台上，通过全面配置，专业定制才能真正满足客户的实际使用需要，才会使客户真正满意。因此，MetaCRM成为国内第一个平台化的CRM产品，为全面实现客户需求提供了保证。 高水平的员工队伍才能为客户提供真正满意的产品与服务，因此，美特软件只吸引最具竞争力的员工加盟，共创客户高度满意的软件企业。美特软件拥有一支优秀的员工队伍，他们多年来潜心研究CRM软件，对CRM的理论方法有着深刻的认识和经验。公司的核心员工均有多年的企业软件研发经历，对企业客户的软件需求有着深入的了解。把先进的管理理论与软件产品开发技术相结合，满足最广泛的客户软件需求，是美特人的梦想与追求。 美特软件的总部设在北京，目前在北京、上海、广州设有营销中心，在深圳、青岛、福州、温州、郑州、厦门、无锡等全国多个城市有销售、服务机构。  MetaCRM典型客户清单（部分） 北京森德散热器有限公司 上海太太乐食品有限公司 北方汽车专修学校 北京盖伦教育发展有限公司 健良（上海）贸易有限公司 中国石油天然气集团公司 美国科学技术有限公司 东莞艾尔发自动化机械有限公司 国药龙立集团 万华生态板业有限公司 中国网络通讯技术有限公司 北京启明星辰信息技术股份有限公司 北京音得利国际音乐文化有限公司 深圳安财软件有限公司 施特伟科技(上海)有限公司 北京鼎升力创技术有限公司 美国科学技术有限公司 深圳市奥尼电子工业有限公司 北京驰马特图像技术有限公司 广州昆仑自动化设备有限公司 北京文豪永联科贸有限公司  美特软件大事记 2010 2010年1月，基于在线服务SAAS模式的CRM系统《MetaCRM Online》成功问世。 2009 2009年12月，《MetaCRM 6智能平台》CRM系统正式发布，美特软件又一次引领中国客户关系管理系统跨上智能化平台的新台阶。 2009年04月，发布《MetaCRM 美客宝》，为中小企业提供简单易用的管理工具。 2008 2008年11月，MetaCRM在由中国电子信息产业发展研究院主办，中国计算机报社承办的“2008年中国企业CIO年会”上，获得“2008年度企业信赖客户关系管理产品奖”。 2007 2007年09月，针对手机浏览器用户的产品《MetaCRM Mobile》发布上市。 2007年08月 MetaCRM 携手代理商，共创行业辉煌，大型媒介推广会在北京饭店召开。 2006 2006年6月，MetaCRM 广州营销中心成立，为华南地区客户提供平台化的CRM产品与服务。 2006年3月，MetaCRM 上海营销中心成立，为华东地区客户提供平台化的CRM产品与服务。 2006年1月，美特软件携手合作伙伴，作为大客户管理系统核心，交付东北某省网通公司的CRM系统。 2005 2005年10月，美特软件携手老用户、代理商以及其他合作伙伴，正式启动“长青藤”共同成长行动，全面展开渠道推广活动。 2005年6月，在以前工控行业客户应用的基础上，推出“MetaCRM 5.0 for IC”。 2005年3月，为医疗行业量身定制“医疗设备CRM解决方案”。 2004 2004年12月，针对IT行业CRM解决方案“MetaCRM 5 for IT”正式推出。 2004年12月，美特软件发布《MetaCRM 5》，开创了中国客户关系管理系统平台化的先河。 2000 2000年11月，Meta