qp05-01质量方针、目标管理程际序(最新)2.docVIP

ISO9001质量管理体系文件 编 号：QP05-01 质量方针/目标管理程序 版 本：F4 生效日期：2011/05/31 页 码：1/6目录 章节内容页次 1.0目的3 2.0适用范围3 3.0参考文件3 4.0定义3 5.0职责3 6.0运作程序3 7.0附件6编制/日期 审核/日期 批准/日期ISO9001质量管理体系文件 编 号：QP05-01 质量方针/目标管理程序 版 本：F4 生效日期：2011/05/31 页 码：2/6 修 订 履 历 序 号 版 本 修订内容 修订者 日 期 批 准 1 A0 新版发行 闵青海 2002/10/05 2 B0 6.4各部门质量目标： 生产技术部： 巡检合格率≥95% 过程检验合格率≥98% 生产效率≥95% 工作环境得分≥95分 涂胶合格率删出 品管部： 因产品质量遭客户投诉/退货≤1次/每月 因生产遭各部门投诉≤6次/每月 工作环境得分≥95分 物料部： 发料出错次数≤1次/每月 出货出错次数≤1次/每季 产成品帐、物相符100% 工作环境得分≥95分 2003/01/07 3 B1 6.4各部门质量目标： 品管部： 2、因生产遭各部门投诉≤2次/每月 2003/04/09 4 B2 取消：生产技术部巡检合格率 2003/05/29 5 C0 对公司质量目标、生产技术部、品管部、行政部、物料部的质量目标进行修改 2004/01/01 6 D0 对公司质量目标、生产技术部、品管部、行政部、物料部的质量目标进行修改 2005/02/01 7 E0 对公司质量目标、生产技术部、品管部、行政部、物料部的质量目标进行修改 2006/02/01 8 F0 对公司质量目标、生产技术部、品管部、行政部、物料部、营销部、工程部的质量目标进行修改 2007/01/31 9 F1 对公司质量目标、生产技术部、品管部、行政部、物料部、营销部、工程部的部分质量目标以计算方法进行修改。 2008/01/31 10 F2 对公司质量目标、生产技术部、品管部、行政部、物料部、营销部、工程部的部分质量目标进行修改。 2009/01/20 11 F3 1、对公司质量方针和质量目标进行修改； 2、对质量目标进行修改的组：装配组、后备组、IQC组、线体仓库、行政部。 2010/03/01 12 F4 1、取消行政部质量目标：干部培训≥1次/季；2、修改物料部线体仓库质量目标：裁线不合格数＜20根/月；3、IQC组变更为入厂检验组；IPQC/FQC组变更为成品检验组。 2011/05/31 ISO9001质量管理体系文件 编 号：QP05-01 质量方针/目标管理程序 版 本：F4 生效日期：2011/05/31 页 码：3/6 1.0目的：制定质量方针与质量目标管理的方法，以确保质量方针与质量目标的持续的有效性、适宜性、充分性。 2.0适用范围：本程序适用于（以下简称“本公司” ）各相关部门。 3.0参考文件：3.1《管理评审程序》3.2《人力资源管理程序》 3.3《持续改进管理程序》 4.0定义：质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 5.0职责：总经理：质量方针、质量目标的批准。管理者代表：质量方针、质量目标的拟定。相关部门：各部门质量目标的制定，并执行质量方针及目标。 6.0运作程序： 6.1本公司质量方针：尽心尽责，制造优良产品； 优质服务，满足客户需求； 科学管理，建立高效团队； 精益求精，不断持续改进。6.1.1培训：为确保质量方针能被本公司各级人员理解并贯彻执行，行政部将公司质量方针在公告栏上公告，并要求各部门各班组年度培训中对员工进行培训。 6.2质量目标： 6.2.1本公司的质量目标设定为： 1、产成品合格率≥99.4%/月；2、产品销售退货率≤0.3%/月；3、按时交货率≥100%/月；4、客户满意度≥86分。6.2.2 质量目标的制订应考虑以下几点：a.与质量方针的一致性；b.客户意见；c.生产经营上的可行性；d.目标尽可能量化；e.技术上的可行性；f.提高员工的质量意识。 6.3关于质量目标资料分析： 6.3.1 产成品合格率= 100%-（当月各组包括裁线检验不合格总数量/当月生产总数量×100%）； 6.3.2产品销售退货率= 当月客户退回检验属质量问题产品数量/当月销售产品总数量（出口产品数量不包括在内）×100%；6.3.3营销