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QC小组基础知识考试试卷 单位：姓名：成绩：一、填空题：（每空0.5分，共32分） 1、QC小组的特点是、、和。 2、QC小组的组建原则是和。 3、PDCA循环有两个特点：和。 4、课题的来源一般分三种：、、, 其中属于上下结合的方式。 5、设定目标通常用的方法有：、。 6、原因分析常用的几种统计方法是：、、。 7、现状调查常用的方法是：、、、、、、。 8、对策表要按5W1H原则来制定，5W1H分别指的是：、、、、、。 9、世界上第一个QC小组诞生于1962年的。中国第一个QC小组诞生于年的北京内燃机总厂。 10、排列图所列项目之间的关系是关系。 11、“创新型”课题的活动具体程序是：、、、、、、、。 12、“创新型”课题的活动最关键的一步是：。 13、确认要因常用的方法：、、。 14、制定对策常用的方法有：、、、、。 15、经济效益的计算时间应不超过。 16、成果报告要以、、为主，配以少量的文字来表达，尽量做到、、、，以使成果报告清晰、醒目 。 17、整理成果报告应严格按进行总结。 18、一张完整的因果图至少展开的层次应有层。 19、关联图是解决、因素之间又的原因与结果或目的与手段等或问题的图示技术。 二、判断题：（每题1分，共13分） 1、对于指令性课题，由于课题和目标都是指令性的，可以不进行现状调查。（） 2、排列图的原则是“关键的少数和次要的多数”。 （） 3、因果图只能用于单一目标的分析。（） 4、适合要因确认的方法有“01打分法”和举手表决法。（） 5、QC小组在寻找影响质量的主要问题时，常使用的统计方法是因果图。（） 6、对策应该具体，可操作性强，措施则可以笼统些。 （） 7、目标最好能够量化。如果不能量化，必须可以检查。（） 8、排列图应该严格按照“二八”分类。（） 9、小组的目标值可以设定多个，没有数量限制。（） 10、所有的成果都要有巩固期，巩固期时间至少六个月。（） 11、计算经济效益要计算小组活动期间的效益，并且减去小组活动所花的费用。 （） 12、确认末端原因是否为要因的根据是以是否容易解决来确定的。 （）13、分析原因必须从4M1E或5M1E这几个角度展开分析。（）三、简答题：(每题5分，共80分) 1、指令性目标值与自定目标值的活动程序有什么不同？2、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有哪三个方面？ 3、选题应注意哪三方面的问题？4、“问题解决型“QC小组活动程序的四个阶段十个步骤是什么？5、现状调查的两个任务是什么？6、现状调查中收集数据应注意的三点是什么？7、设定目标应注意的问题？8、分析原因要注意哪四个问题？9、确定主要原因的三个步骤是什么？10、制定对策的三个步骤是什么？11、研究、确定所采用的对策应考虑的四点是什么？12、引起产品质量波动的6大因素“5M1E”的具体内容是什么？ 13、制定巩固措施的主要内容是什么？14、总结及下一步打算从哪几个方面进行总结？15、提出各种方案，并确定最佳方案应注意哪几方面的问题？16、排列图的主要作用是什么？ 四、作图题：（调查表10分，排列图10分，结论5分） 1、某QC小组针对本单位已建工程钢骨砼柱质量缺陷调查，调查数据如下：项目频数钢骨柱焊接质量差4砼柱尺寸偏差31砼柱外观质量差2钢骨柱加工质量差4砼强度超强2钢骨柱偏位17其他6根据以上数据做调查表,作出排列图,并得出结论下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一