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分销商销售协议
甲方(以下简称甲方):通州开发区泗通酒业经营部
乙方(以下简称乙方):甲、乙双方本着诚信、自愿、互惠互利,共谋发展的原则,经平等协商,签订本协议,双方共同遵守。
一 合作方式
甲方授予乙方区域独家经销商资格。
乙方负责上述区域内的产品销售。只经销本公司部分产品品相的,其他品相本公司有权在本区域开发新客户。
经销商产品价格体系(单位:元/瓶)
产品名称 规格 供价 零售价 政策 566二曲 1*12*566ml 8 12 100箱送8箱二 物流程序
订货及运输方式:
乙方每次订货时,以书面订单或电话、短信息的形式通知甲方,并将全额货款汇入甲方指定帐户,同时将汇款单传真至甲方。甲方在收到定单和货款之日起、无特殊情况十五日内发货至乙方地址,运费由承担。
乙方在收货时负责验收、并在收货单上盖章或签字确认后传真至甲方(如有疑义及时与甲方联系,得到处理意见再签字或盖章)。如因甲方责任造成数量缺失,情况属实则在下批发货时补齐。
三 甲方的责任和权利
甲方保证乙方的本协议第一条、第二条所述独家经销权。
甲方应保持价格体系的稳定,如需调整价格,应提前一周书面通知乙方。
甲方保证每批定单的产品数量和质量,如发现有质量不合格的,甲方承诺包退包换,并承担直接损失。
协议终止三个月内,乙方经销区域未出现产品砸价或未向其他区域窜货等现象,市场保证金如数退还乙方。
甲方拥有本协议第二条所规定产品的一切知识产权。
四 乙方的责任和权利
乙方应遵守以下规定:
1、为保证市场秩序及各分销商利益,乙方需缴纳市场保证金元整;并严格遵守区域经销规定,不得改变进货渠道商之间相互供货或未经许可发展销商并为其供货经查证将给予警告、取消资格等处罚情节严重的将追究法律责任。有效期满后,协议双方未在规定的时间续签
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。
(4)耐心:是一般年青人最缺乏的,特别是在顾客试穿了很多,想买又不想买的时候,我们要耐心的去引导她们,帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现,如果没有目的或没有主见,这就需要我们主动的解说,即便不买,也会成为我们的潜在的顾客。
(5)诚心:也是最重要的,在和顾客的交往中,我们的言谈她们也许怀疑,我们的推介的要点,她们也许不赞同,甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑,然而我们的诚心一定能感染她们,使她们对我们产品信任和支持。
(6)细心:所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时,我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红;帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等,冷天时候应该先搓热双手等,以免冰冷的双手碰到顾客。
5、“六心”
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