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出纳员岗位职责和任职资格直接上级:财务审计部长 岗位职责:
1、审核现金、银行收付款凭证。
2、登记现金日记账、银行日记账,做到账实、账账相符。
3、管理现金,及时将现金送存银行,做到日清月结。
4、管理支票、汇票等有价证券。
5、保管有关印章。
6、管理公司账户,负责公司账户开设、延期、销户等工作。
7、办理与银行相关的事务。
8、完成公司领导和部门领导交办的其他工作任务。 工作内容:
日:
1、审核管理日常收、付银行帐号,及时登记和更新相关往来账号。
2、复核银行、现金收付款会计凭证。
3、负责兴业银行、长沙银行、北京银行和建行日常的网银付款,及日常报销工作。
4、查询应收资金到账情况,掌握资金动态。
5、及时上报资金计划给集团内部银行。
6、按时登记现金、银行日记账,日清日结,审核现金、银行收付款凭,做到账实、账账相符。
7、负责投标中心的日常收支,并登记好台帐。
8、每个工作日结束时发信息给总经理、副董事长和财务总监,汇报当天公司账户的资金动态。
周:
1、编制周资金报表,于次周第一个工作日上交领导审核。
2、每周定期到兴业银行、长沙银行、建行和集团公司内部银行领取回单,并予以核实。
月:
1、按时整理和装订现金、银行收付款凭证。
2、月末与兴业银行、长沙银行、北京银行、建行和集团公司内部银行对账,并编制银行存款余额调节表。
3、每月按规定时间发放员工工资。
4、编制月资金报表,于次月第一个工作日上交领导审核,年末装订成册。
5、每月按期进行现金盘点,并编制现金盘点表,盘点时必须有监盘人在场,并在核实无误后双方签字。
6、月末与投标中心核对资金收支台帐。
年:
1、年末将每周编制的周资金报表汇总装订成册。
2、年末将每月编制的银行余额调节表汇总装订成册。
3、年末将每月编制的月资金报表汇总装订成册。
4、年末将每月编制的现金盘点表汇总装订成册。
5、年末对投标中心的收支情况进行核对和结算。
不定时:
1、负责公司账户的开设、延期和销户等工作。
2、按时登记银行承兑汇票的使用情况,并保留复印件。
3、提供各项目部的帐号。
4、根据公司运行情况,及时对甲方出具账号变更函。
5、管理公司的奖惩基金。
6、每年七月前完成中国人民银行贷款卡年检任务。
7、按规定办理与银行相关的其他事务。
8、按时完成公司领导和部门领导交代的其他业务。 任职资格要求 学历学位要求 财务类专科以上学历 职称/技能要求 会计资格从业证 ,熟练使用办公软件 工作经验 2年以上相关管理工作经验 能力要求 一般人际交往能力、一般影响力、较好领导能力、一般沟通能力、较好判断和决策能力、较好计划和执行能力、较强的文字组织能力 知识要求 有安全意识,掌握基本的法律法规等知识,了解相关业务领域专业知识,能够使用计算机和办公软件。 年龄要求 国家法定年龄 其他要求 保密性 使用工具设备 办公设备 工作环境 很小风险,一定影响 工作时间特征 经常加班,偶尔出差 “六心”服务评定标准
“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。
1、什么是“六心”服务?
所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。
2、“六心”服务评定的目的
(1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。
(2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。
(3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。
3、“六心”服务评定的原则
坚持客观、真实、公平、公正的原则
4、“六心”服务评定的内容
“六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。
(1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。
(2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。
(3)用心:就是用心察言
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