分销零售管理沙盘培件训报告.docVIP

广州大学松田学院 《分销零售管理沙盘培训》实训报告 实训内容 分销零售管理沙盘培训 实训地点 ERP沙盘实训室 姓名 梁加祺 学号 00 专业 市场营销 班级 09市场营销一班 组别 E组 职位 总代理商财务管理 成绩 评阅教师 庹兰芳 实训总结 四节课紧张刺激的沙盘演练已经成为过去，在不知不觉中，我们整个团队已经一起走过了“二年”的风风雨雨，一起亲身体验了沙盘的紧张与刺激。此次沙盘演练使我们真正地感受到沙盘的魅力所在。在这“二年”的风雨中，我们一起走过了第一年的混乱与迷惘，第一的失误和负利润，第二年的经营回升，第一次盈利以及长贷还款所面临的资金低谷以及最后的大丰收，生产经营逐渐走上轨道。“二年”的经营很快成为过去，但是却给我们留下了一段美好的回忆。在这二年的经营过程中，我们碰到了一个又一个的困难，然而大家同心协力，一起坚持了过来。“二年”的经营有几点使我感触颇深。第一，在进入沙盘之前，一定要充分地了解沙盘规则，深刻地理解每一条规则，只有理解了规则，在实际操作中才不会手忙脚乱，才不会不知所措。在遇到难题的时候，碰到困境的时候，才能冷静地处理各种情况，使企业不至于走向破产。我们第一年的经营就因为对规则的不了解，导致出现决策上的失误，使我们错失了良好的市场机遇。第二，沙盘开始之前，团队要分工好各自的职责，每个人都要充分的融入角色，不管你的职务是什么，当沙盘开始的时候，你就要当自己就是在真正的公司中经营。只有让自己融入角色之中，才能从公司经营的角度去思考问题，解决问题。同时，只有每个人都各司其职，才能使整个公司的生产经营有序地执行。第三，对外部市场要有一个清晰，全面地预测和估计，只有掌握了市场需求情况，才能决策公司未来几年的经营方向，才能制定出公司的经营战略目标。经过这三天的企业模拟，我感觉企业的投资无非就是一种“赌”与“拼”。每一年初的企业年度会议，其实就是企业在赌与拼前的一次商讨，商量我们企业在这一年内，应该赌广告费用、拼抢订单；如果我们在这一年中赌赢的话，那我们在这一年内就有得拼，而且好可以拼的不是太辛苦就赌赢。换句话说，企业投资的“赌”，就是开发，生产线的开发、产品的开发；严格点说，就是赌团队合作的成果，企业的命运。经过六年的经营，发现要在这个充满极大未知因素的大环境内获胜，必须具备三个主要的条件：其一就是判断的准，其实在开始投广告费用时就是在赌你的是否投的准；其二是看你的团队合作的能力，说到底，无论你在赌什么前，团队成员都要拿出自己的本事，发表自己的看法，并综合所有的意见而汇集成企业一年的策略，如果团队成员有能力，那提出的意见、结果都基本上符合自己公司的赌资，使自己的企业有足够的赌资去拼；其三就是镇定的果断，赌肯定有很多的差数，所以即使你可以完全估计出本年所发生的事情，但也不一定完全按着你所想的走。所以，遇到没有遇到过的情况一定要镇静，而且经过商量后一定要果断的决策，否则时机不待人。企业如果要想真正的发展下去，而且长久的发展经营下去，必须具备敢赌敢拼的勇气。第四，根据外部市场的需求状况，要适时地调整生产线状况，在资金允许的情况下提高生产能力，以满足供货需求。在这个过程中，一定要准确的协调好市场、生产和资金之间的相互关系。只有协调好这三者，才能使公司很好的经营下去，不管哪一个方面出现小差错，都有可能使公司面临破产的危机。而且一定要保证公司有足够的现金可以周转经营。 5.总体感悟 在ERP沙盘模拟中，我们经历了一个从理论到实践再到理论的上升过程，把理论知识运用到模拟实践中，在从自己的亲身实践经历中总结出理论学习的盲点。每一次借助ERP沙盘推演企业经营管理的过程，都会基于现场的案例分析和数据分析为企业做出诊断，磨练商业决策敏感度，提高决策能力及长期规划能力。 模拟实训虽然已经结束了，留给我们思考的问题还有很多，在今后的学习与工作中，要汲取本次实训获得的宝贵经验，不断丰富和完善自己理论知识的同时，更多地参与实践，走好人生的营销之路！在市场的残酷与企业的经营风险面前，是轻言放弃还是坚持到底，这不仅是一个企业可能面临的问题，更是人生中会不断出现的抉择问题。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠