前厅部经理到岗位职责.docVIP

工作说明 : 负责组织、监督、协调前厅部各分部所提供的各项服务活动，保证部门的各项工作协调、畅通，最大限度地提高客房出租率、客房收入及平均房价。通过为客人提供高效、热情、周到的服务，树立酒店良好的形象，增强酒店的市场竞争力。 职 位 ： 前厅部经理工作时间 ： 8小时/天 工作区域 ： 大堂区域工作关系 : 上 司 下 属总经理前厅部全体员工______________________________________________________________________________________________ 工作职责 :代表酒店与客人保持联系，负责管理前厅部各分部并维持部门正常经营运作，争取最高的开房率、营业收入及利润。 每日批阅所属各分部工作日志。 每周组织一次前厅部例会，总结日常工作。每周末要做部门上周工作总结及下周工作计划。 负责本部门的财政预算。 处理下属员工的违纪行为。 负责前厅部人员的面试、调转、调职等人事变动。 确保客房房间状态保持真实性及准确性，并根据酒店管理当局的要求准确地提供各项报告、报表及数据。 制定部门的工作计划，监督前厅各分部实施工作情况，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象，促使属下各分部主管及员工为客人提供优越于其他同类型酒店的服务。 协助总经理不断寻求新的操作规程、工作方法和有关规定以提高部门