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半月工作小结 （ 总第一三四期 ） 汇编：海南珠江物业酒店管理有限公司总经理办公室 时间：2012.2.25-3.10 ●总经理办公室 一、本期工作内容： 1、拟写东环高铁项目相关联系函件；积极与湖南高铁联创公司沟通协调。 2、调查酒店市场，为公司年会做好准备工作。 3、接待大连市旅顺口区人大考察团来我公司参观考察。 4、统计、核对海口地区固定电话、网开发票等通讯费及统一办理相应的银行托收。 5、提供材料协助武汉分公司及郑州分公司办理营业执照年检。 6、为珠江嘉音杂志社组织投稿。 7、办理时代广场二次供水许可证年审、3月份公司车辆油卡充值。 8、完成公司领导交办的其他事宜。 二、下期工作计划： 1、督办东环高铁函件的回复工作； 2、根据领导批示，为相关部门配置办公电脑、打印机等办公设备。 3、协助重点项目的公共关系维护工作。 ●人力资源部 一、主要工作： 1、2月中旬接到省劳动监察总队发出的“劳动用工情况调查函”，要求提供公司劳动用工方面的各种证明材料，包括劳动制度、工资发放表、考勤表劳动合同签订情况等八项人事资料，以作为解决劳动用工投诉调查取证用，经我部门负责人多方面沟通协调，此事已妥善解决。 2、因鄞州风格城事前期物业管理服务合同期满不再续签，我部按公司领导要求，派员协助鄞州分公司解决员工提前解除劳动合同的有关事宜。 3、《2012年度公司员工培训实施方案》已拟写完毕。 4、根据粤海公司研究东环线进出车站和乘坐动车规范管理工作文件精神，重新整理填写《海南东环铁路乘坐动车证、进出车站证申请单》，与粤海公司联系办理东环高铁相关人员进出站证件。 5、本期参加海口人力资源市场举办的“保安员、司机专场见面会”等三次人才招聘会，加上其他渠道招聘的人员，半月间安排30人到岗试用。 6、和风江岸项目人事行政经理已招聘到位， 7、办理3月份社保申报以及公积金缴存手续；办结一批1-2月份新增参保人员医疗借记卡和社保诊疗卡。 二、存在问题： 最近人员流动极其频繁，虽经过多方努力，本半月物色了30人安排到各单位补岗，还是未能满足岗位需要，尤其滨海中心，目前秩序维护员岗缺员达10%以上。 三、下期工作计划： 1、整理资料，重新更新员工应知应会等新员工培训资料。 2、配合和风江岸行政人事部做好前期进驻人员的招聘工作。 3、做好东环高铁部分消防值班员劳动合同续签的有关工作。 ●财务部 一、报告期工作： 继续抓紧协调高铁项目合同签约相关事宜及2011年度款项催收结算工作。 配合鄞州分公司妥善处理退出等相关事宜。 完成2011年度各单位经济指标的汇算工作。 完成公司2011年度的收费情况汇总明细表。 抓紧编制各单位2011年度国资委决算报表的合并工作。 按时完成上报总公司的资金、财务情况月报表等。 其他日常会计核算及财务管理工作。 二、下期工作计划： 1、抓紧跟踪海南东环高铁服务合同签订事宜以及2012年高铁合同的洽谈工作。 2、指导、审核高铁项目的工作标准化实施办法。 3、抓紧布置2012年度预算工作。 4、继续编制各单位2011年度国资委决算报表汇算工作。 5、跟踪琼海博鳌项目考察方案的初审工作。 6、准备2011年绩效考核的兑现工作。 7、其他需要办理的日常财务工作等。 ●市场拓展部 一、本期工作： 1、签订琼海椰林美景、博鳌碧海云天物业管理项目； 2、编写三亚凤凰机场物业管理服务提案； 3、继续跟进海南省医院新住院部物业管理项目； 4、设计修改公司画册。 二、下期计划： 1、继续现有物业管理项目的跟踪与洽谈； 2、做好本地市场与外地市场潜在项目的调研和信息搜索。 ●质量管理部 一、本期工作： 1、各单位上交质量检查表及质量检查报告。 2、对文昌、琼海二个分公司项目服务状况进行检查。 3、对2012年3月6日特区报刊登丁香家园一事进行跟踪处理。 4、调研400呼叫中心并提交申请。 5、投诉处理。 二、投诉处理： 1、琼山丁香家园业主投诉服务质量下降，现场已作了整改，回访业主，业主表示已得到改善。 三、下期工作安排： 1、提交公司年会所需的质量体系运行管理方案及相关资料 2、继续对各项目现场服务状况进行检查。 3、投诉处理。 ●金贸客户服务中心 一、近期主要工作： 1、龙珠新城对小区破损井盖进行修复处理。 2、龙珠新城对老鼠洞进行处理。 3、各小区清理清运年桔、节日装饰。 4、国贸中心协调处理垃圾清运，垃圾终端处理费收取进行解释说明，已处理好。 5、国贸中心协调业主签名，申请维修基金。 6、国贸中心整理修改拟提高物管费方案相关工作。 7、时代广场2月29日配合开发商举办庆新年活动。 8、时代广场维修清洗空调主机，排除存在的故障。 9、时代广场配合处理2-3楼排污管堵塞，并向经营户发出通知，定期对排污