十二篮——大小数据健康管理模式.docVIP

十二篮——大数据健康管理模式 健康大数据”成为这两年健康领域的的热点研究，它勾勒出一个理想化的状态：由“可穿戴设备”或其它终端持续收集到人体健康数据，自动传入云端，进行数据分析与处理，云端数据库定期将结果发给专业人员，后者给出诊断或康复建议。由于这种模式可以使健康需求者足不出户获得健康管理服务，从而真正缩减了医疗服务的人力和物力成本。 　　这听来貌似是在做梦，然而，随着“云技术”“大数据”以及“物联网”等现代新技术的发展，利用大数据持续监测人的健康状况目前正慢慢在美国医疗行业升温，并逐渐向全球医疗行业辐射开来，成为一种新型的移动化健康管理模式。 　　大数据破除健康管理壁垒 　　如今，“健康大数据”这种能够实现降低人力物力成本的新型大数据应用模式似乎也为国内陷于困局的健康管理服务商提供了新思路。 　　对于健康管理这一近年从欧美“舶来”的预防医学手段，我国大部份服务机构的做法还是通过年度体检来实现对健康数据的监测，但是由于体检时间跨度大，体检机构年年换，不仅无法保存连续的体检数据，更无法细化监测人体每天的健康情况，强调“持续”的健康管理也就失去了它原本的意义，而那种拥有私人医生定期体检、及时指导的会所式健康管理服务则由于收费不菲只能让普通人望而却步。纵视国内，目前尚未开拓出一条可以让健康管理全民普及化和持续化的应用方式。 　　没有一次疾病是偶然的。每一次疾病都会有一些原因，比如说基因、环境、生活习惯。人的身体和行为本身蕴藏了无数健康信息，传统中医的“望闻问切”就是通过对个人的行为观察，获取信息，以判断健康与否。而“大数据健康管理”通过相关设备，持续聆听个体所消耗的食物、体重变化、睡眠质量、血压高低、运动情况、心理表现等生理或心理方面的数据变化，进行分析、处理，监测身体健康的状态，及时预警疾病风险，并帮助个体改善不健康的饮食和行为习惯，促进积极健康的生活方式，从源头上大大减少致病因素。这种“用数据代替医生”的健康管理模式不仅解决我国“缺乏私人家庭医”的现实难题，还能通过精准的实时数据变化预知人体健康状况。 　　根据麦肯锡的一份最新报告显示，医疗保健领域如果能够充分有效的利用大数据资源，医疗机构和消费者便可节省高达4500亿美元的费用。要充分有效利用大数据，最理想的状态就是，每个人都应该收集自己的日常健康数据，就像女孩子了解自己的经期一样。 　　十二篮健康管理对大数据的应用 　　当前，“健康大数据”的带来的新机遇催生了众多以“采集数据”为名的“可穿戴设备”，手环、手表、眼镜……应有尽有，看上去“酷炫美”，并且售价不菲。然而，对于这种打着健康管理的旗帜实质只为售卖可穿戴设备“硬件提供商”，汤臣倍健十二篮健康管理研究负责人持不同态度：“‘健康大数据’的重点在于拥有能够提供预知健康的大数据库，这样才能预知健康，还原健康管理的原意。否则，再多的可穿戴设备也只会是中看不中用的绣花枕头。” 　　据了解，十二篮健康管理是汤臣倍健耗时五年研究，基于大数据基础的移动互联健康管理方案。拥有人体数字健康研究中心就是十二篮健康管理的底气所在。据悉，十二篮人体数字健康研究中心不仅集结了一流健康研究专家，还拥有通过布局“健康快车”项目收集而来的数十万份国人健康数据库。而十二篮健康管理的研发就是依托数据库的基数样本，利用大数据管理解决传统需靠医生面诊体检的低效方式，用户将通过随身外设记录自身健康数据，系统便自动为用户推送对应的管理方案，并通过系列智能化服务和互动社区设计维系用户的主动性，使持续性健康管理成为一种可操作性强的大众化健康管理。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自