医院行政领导岗位职项责.docVIP

医院行政领导岗位职责一、院长岗位职责(一)在上级领导下,根据党的方针政策全面领导医院的工作,包括医疗、教学、科研、预防、人事、财务和总务等工作。(二)领导制订本院工作计划,按期布置、检查、总结工作,并向领导机关汇报。(三)负责组织、检查医疗护理工作,定期深入门.诊、病房,并采取积极有效措施,保证不断地提高医疗质量。(四)负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。(五)负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况,采取措施,促进研究工作的开展。(六)负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作和地段工作。(七)教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德,改进医疗作风和工作作风,改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行,严防差错事故的发生。(八)根据国家人事制度,组织领导医院工作人员的任免,奖惩、调动及提升等工作。(九)加强对后勤工作的领导,审查物质供应计划,检查督促财务收支开支,审查预决算,关心职工生活。(十)及时研究处理人民群众对医院工作的意见。(十一)因事外出或缺勤时,得指定一位副院长代替院长职务。二、业务副院长岗位职责(一)在院长领导下,分管全院的医疗、护理、医技等科室的工作。(二)督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。(三)深入科室,了解和检查诊断、治疗和护理情况,必要时领导重危病员的会诊、抢救工作,定期分析医疗指标,采取措施,不断提高医疗护理质量。(四)负责组织全院医务人员的业务技术学习和高、中级医学院校的临床教学实习以及挂构医疗机构的业务指导工作。(五)负责领导全院的医学科学研究工作。(六)领导医疗业务统计病案工作。(七)负责组织、检查门诊、急诊工作,以及急重病员的入院情况。(八)负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作,指导所负担的机关、工厂等单位职业病、多发病的防治工作。(12)、组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和卫生宣教工作。三、行政副院长岗位职责(一)在院长领导下,分管全院的行政、财务和总务工作。(二)负责组织拟定医院各项行政工作制度,并经常督促检查执行情况。(三)负责督促财务、总务部门保证医疗所需物资供应工作。(四)负责督促检查本院治安、保卫工作。(五)负责审查预决算,掌握财务收入开支、基建、维修以及医院财产物资的管理工作。(六)负责督促检查全院的经济管理工作。(七)负责督促检查全院工作人员的生活福利工作。(八)负责督促检查全院的清洁卫生和绿化环境工作。“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很