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南京万祥科技有限公司 南京万祥科技有限公司成立于2008年，是一家专业从事COFDM/视频光端机 /3G无线通信产品研发生产的专业公司。是集科研、生产、销售和服务于一体的高新技术企业 公司集结了一批高新技术人才和拥有国际先进管理知识和经验的年青人，组建了一个“志同、挚诚、创新、卓越”的团体， 拥有一支国内一流的软、硬件开发队伍 , 技术力量雄厚。致力于国内企业的应用软、硬件的开发和系统集成 。公司以强大的技术力量，依靠科技创新和思想创新，以市场需求为导向，不断地研发和制造具有市场效益和广阔前景的高科技产品,我们秉承“进取、创新、诚信、共赢”的宗旨，与广大伙伴携手合作，积极推动行业的发展，同时以技术领先、功能实用、高质量、优质服务赢得市场和广大消费者的青睐和信任，从而服务于社会。目前公司的无线系列产品广泛应用在武警、消防、电力、水利、金融、冶金、矿山、环保、石油、化工、建筑、高速公路监管、通信运营商等众多场所和单位,受到越来越多的用户的关注、采用和认可。公司的产品主要包括： 无线图像传输设备、 无线数据传输设备、 电子战设备和航电无线数传设备等。公司的服务主要包括： 无线视频以及通讯传输系统解决方案（军用级和民用级）、 工业数传、工业以太网解决方案、 无线视频监控解决方案、 ISRTA （情报、监视、侦察、目标捕获）领域、 电子战、隐蔽侦察等领域。 公司在非视距环境，干扰严重的环境以及移动环境下的无线传输及视频传输有着专业的经验和成熟的产品，在高速宽带移动通讯和移动定位领域正唐科技拥有自主知识产权的产品，此外，公司的产品已经成功应用于无人机测控，航天返回舱监测、空空导弹等系统、奥运安保、奥运应急传输等。凭借强大的科研实力，高稳定性的产品，丰富的工程经验，优质的服务，万祥公司赢得了客户的广泛认可。 品质、创造、服务是正唐科技推崇的企业文化，公司秉承“只有客户成功，才有自己成功”的理念，矢志以先进的技术、精良的产品、完善的服务为用户创造价值。  “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格