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历年助理人力资源管理师考试技能题规律一览表： 类别 年限 改错题简答题 计算题 图表分析题 综合分析题 2003年6月 简答题：1在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题（第二章招聘与配置） 2、企业应该按照什么样的程序订立集体劳动合同（第六章劳动关系） 计算题：1、采用成对比较法对岗位进行评价（第四章薪酬管理） 2、福利费用总额的预算（第四章薪酬管理） 案例分析题： 1、培训特点（第三章培训与开发） 2、绩效考核设计（第四章绩效管理） 方案设计题： 员工招聘申请表（第二章招聘与配置） 2003年11月 1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求（第一章人力资源规划）2、试说明企业对管理人员进行考评的步骤和方法（第四章绩效管理） 薪酬市场调查的工作程序，岗位工资水平应定位及期平均工资多少（第五章薪酬管理） 劳动合同（第六章劳动关系） 简历的识别及技巧（第二章招聘与配置） 设计一份《教学质量评估表》（第三章培训与开发） 2004年6月 1、招聘的成本的种类及基本涵义（第二章招聘与配置 ） 2、说明绩效的信度与效度及其关系（第四章绩效管理） 1、人员的录用标准及录用决策计算（第二章招聘与配置） 1、分层式与宽泛式薪酬（第五章薪酬管理） 2、工伤处理（第六章劳动关系） 员工培训服务制度设计 （第三章培训与开发） 2004年11月 制定人力资源规划中询问法的种类及优缺点（第一章人力资源规划） 分析绩效管理及绩效考评（第四章绩效考核） 住房公积金的计算及提取条件（第五章薪酬管理） 招聘过程中的心理测试定义、内容及注意事项（第二章招聘与配置） 劳动合同的终止条件（第六章劳动关系） 员工入职培训制度的设计（第三章培训与开发） 2005年5月 1、人力资源规划的类别及含义（第一章人力资源规划） 2、劳动关系管理制定的含义及其特点（第六章劳动关系） 1、招聘单位成本比较及收益成本比分析（第二章招聘与配置） 1、培训优缺点分析（第三章培训与开发） 2、绩效考核分析（第四章绩效考核） 奖金分配方案的制定程序及设计（第五章薪酬管理） 2005年11月 企业组织信息调研的基本类型和信息采集的方法（第一章人力资源规划） 绩效管理制度的基本内容（第四章绩效考核） 根据材料计算人员录用比、招聘完成比和应聘比，并对其进行比较和分析说明。（第二章招聘与配置） 劳动关系及经济补偿 怎样制定合理的薪酬制度（第五章薪酬管理）新员工入职培训方案（第三章培训与开发） 2006年5月 劳动合同定义及特点（第六章劳动关系） 员工考评程序（第四章绩效考核） 资源需求模型计算不同时期的培训成本及意义（第三章培训与开发） 人力资源管理费用包括哪些项目及编制人力资源管理费用的基本程序和方法调整薪酬前应收集那些信息资料（第五章薪酬管理） 招聘申请表的设计及说明应注意的问题（第二章招聘与配置） 2006年11月 关键事件法定义及优缺点（第四章绩效考核） 岗位说明书（第一章人力资源规划） 录用计算分析（第二章招聘与配置） 分层式与宽泛式薪酬（第五章薪酬管理） 培训需求收集方法及考虑的基本问题（第三章培训与开发） 员工满意度调查设计（第六章：劳动关系处理） 2007年5月 1绩效管理中矛盾问题（第四章） 2影响薪酬的主要因素 匈牙利法（第二章招聘与配置） 1培训实施过程中注意事项（第三章） 2劳动关系（第六章） 工作说明书的草拟（第一章）2007年11月应该从那几个方面做好考评的组织工作 有哪几种劳动关系调节的手段 1、人力资源规划 案例分析（招聘）、 设计一个培训课程评估表（培训）2008年5月在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（薪酬） 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？ 计算目标人工成本总额和增长率 劳动关系（案例） 培训规划的制定 管理人员的绩效管理2008年11月工作岗位调查的设计方案应包括那些内容(规划） 确定和调整最低工资标准应考虑哪些因素（薪酬管理） 薪酬管理的构成 （20分） 招聘工作的准备 培训开发 3、绩效管理2009年5月1、简要说明劳务外派工作的基本程序。(招聘） 2、简要说明员工满意度调查的基本步骤。（劳动关系） 1、推销人员费用率 （薪酬管理） 1、人力资源规划 2、培训与开发 3、绩效管理简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法 简要说明集体合同的签订 企业定员 招聘毕业生 员工培训 绩效管理“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化