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达明真诚服务16年 冲突管理与矛盾沟通培训  用积极的心态与方法面对： 古语言：人非圣贤，每一个人都会或大或小、或多或少地犯错误。当身边的同事在犯错误时，大的我们要给予批评；小的尽量引导，换位体谅，防止同类错误再发生。 再多的尊重和谅解都是建立在平等的基础上，不能因资历或经验去批判，不能以职位的高低去无理追究。 达明真诚服务16年 冲突管理与矛盾沟通培训 　　? 积极主动的心态去面对矛盾，矛盾是可以协商解决的。 达明真诚服务16年 冲突管理与矛盾沟通培训 预防的策略: 加强自我学习与创新能力，树立正确的人生观和价值观，处事有原则，预见能力强。 要与人为善，虚心求教，在合作中求得个性的互补，能力的互补，逐渐形成“厚德载物”的博大胸怀 正确定位自己的角色，积极转换角色，加强落实工作任务的能力，执行力，决断力。 正确地评价自我、自律，辩证地看待自己的优势和不足，使自己保持信心，从容地担当和协调转换各种行为角色，避免角色间的冲突和自身主体角色的迷失，主动沟通。 主动担当、敬畏、计划结果说话。 达明真诚服务16年 冲突管理与矛盾沟通培训 任务与责任