员d工关系项管理(考试资料).docVIP

员工关系管理《员工关系管理》第一章 员工关系管理概述 一、填空题 1、员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的， 取代“劳资关系” 的概念。p1 2、就员工关系双方相互间应履行的义务而言，具有 对等性 与 非对等性 之别。所谓 对等性义务 ，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有 对等性 。所谓 非对等性义务 ，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。p3 3、企业内部人力资源管理工作，除了 员工关系管理 之外，都有可能采用 外包 方式来处理。p4 4、员工认同企业的 愿景 和 价值观 是员工关系管理的起点。p5 5、 利益关系 是员工关系管理的根本。p5 6、 心理契约 是员工关系管理的核心内容。p5 7、企业的 价值观念 是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是 调整企业员工行为 和 人际关系 的持久动力，它是企业精神的表现。员工的 团体价值 是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。p8 8、 经济环境 ，一般包括宏观经济状况，如 经济增长速度 和 失业率 ；也包括更多的 微观经济状 况 ，如在