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“ 江宇城 ”项目前期物业管理招标公告 附件： 物业管理服务收费形式、标准及服务内容 一、物业管理服务收费形式 包干制 二、物业管理服务标准及收费标准 第一部分：住宅物业管理服务标准及收费标准 投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供超出《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准的服务。物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本测算。 注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算。物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 第二部分：经营性配套公建、商业部分物业管理服务标准及收费标准 投标人按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算物业管理服务费用。 注：投标人应将物业管理服务费、能源费和设施设备日常运行养护费用分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。 三、物业管理服务内容及标准 1.公共性基本服务内容 （1）综合管理服务内容 1）物业管理配置物业管理系统软件，实行电子信息智能化管理。 2）实行24小时报修值班制度。急修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率100%。 3）每年由第三方单位进行二次业主满意度测评，覆盖率达到90%以上，对管理服务中薄弱环节要适时整改。 4） 节假日进行专题布置，每年至少组织4次社区文化活动，多层住宅区域不得少于6次社区文化活动。 （2）清洁卫生服务内容 1）楼内公共区域：地面每天清扫2次，擦拭1次；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭2次；门窗玻璃每月擦拭2次；消防栓、标识牌等设施每周擦拭2次；电梯轿厢每天擦拭2次；操作板面每天消毒1次；每月对电梯门、壁保养1次。 2）楼外公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫3次以上，干净整洁；公共区域日常设专人保洁，保持干净整洁无杂物；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭3次；楼外公共照明、楼道灯每季度清洁2次；垃圾桶、果皮箱每天清洁2次,夏季每天进行消毒。 （3）公共秩序维护服务内容 巡逻岗：按照规定路线和时间每1.5小时巡查一次，做好巡查记录。 （4）绿化养护服务内容 1）草坪及地被植物整齐，草坪适时修剪，高度不应超过9公分 （5）共用部位养护服务内容 1） 场地、道路：每周巡查一次，场地、道路平整通畅，发现损坏按规定修复。 2） 楼道灯：每周巡视一次，或接到业主或使用人报修后1.5小时内修复，完好率98%以上。 （6）其它管理服务内容 1）多层住宅区域提供4种无偿增值服务及5种以上特约有偿服务； 2）多层区域共192户，需配置一名专属客户服务人员。 注：以上服务内容为超一级服务标准，其他服务内容参照一级服务标准执行。 2.商业业态专享服务内容及标准 商业、经营性配套公建只需要提供电梯维护、红号站值守及项目外围服务，外围服务标准与住宅部分一致。 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。