第8章 酒店管理信息系统管理.pptVIP

东南大学出版社 教学目的 1.了解HMIS项目管理的内容; 2.了解评价HMIS的内容、方法; 4.5 HMIS的管理与评价 4.5.1 HMIS运行管理的组织机构 4.5.2 HMIS的项目管理 4.5.3 HMIS的运行管理 4.5.1 HMIS的管理 4.5.1 HMIS运行管理的组织机构 8.1.1 信息管理机构 系统管理的组织的四种形式 经理/厂长 部门1 部门2 部门3 部门n 电脑室 电脑室 （a） 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 计算中心 （b） 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 信息中心 （c） 经理/厂长 部门1 部门2 部门n 信息中心 IS室 IS室 IS室 （d） 4.5.2 HMIS的项目管理 1 项目管理的定义 2 项目管理的内容 3 项目管理的网络计划法 1 项目管理的定义是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，实现项目的特定目标的管理方法体系。 2 项目管理的内容 1.人员管理 ① 系统工作人员;② 程序员;③ 操作人员;④ 硬件人员;⑤ 项目负责人 。 2.质量管理 可理解性、可维护性、灵活性； 3.进度管理 甘特图（总体）、网络计划技术（细节）等方法，安排工程进度计划工具 。 甘特图编制信息系统开发项目工作计划的例子 系统分析 营销管理系统设计 系统实施 系统投运 02.1 23456789101112 03.123 CRM系统购置 营销管理系统制作 网络计划图 3 项目管理的网络计划法 1、定义 利用网络计划对项目进度进行控制，通过计算每个事件的最早时间和最迟时间，确定关键路线的方法。 指某个节点前的工作全部完成所需要的时间，它是本项工作刚刚能够开始的时间。 指某项工作为保证其后续工作按时开始，它最迟必须开始的时间。 活动标号 活动时间 a t 活动 TE 最早时间 事件 i 事件编号 TL 最迟时间 2.图例 ⑴ 事件的最早时间由起点事件顺向计算。当某事件的先行活动有两个以上时，按其中时间最大的活动计算事件的最早时间。 事件j的最早时间等于前一事件i的最早时间加上事件j的先行活动（i , j）的时间： i TE j TE =Max i TE ﹢ t(i , j) j TE 3.计算方法和约定规则 ⑵ 事件的最迟时间由终点事件逆向计算。当某事件的前向有两个以上活动时，按时间最小的活动计算事件的最迟时间。 事件i的最迟时间等于后继事件j的最迟时间减去事件i的后继活动t(i , j)的持续时间： j TL i TL j TL i TL =Min ﹣ t(i , j) 起始事件的TE=TL =0 终点事件的TE=TL ⑶ 如果某个事件的TE和TL相等，则称为关键事件。 (4)由关键事件连接的各个活动所组成的路线称为关键路线。 1 2 4 5 3 6 7 A B D E F C H G 1 2 1 3 4 2 5 6 A B D E F C H G 1 2 1 3 4 2 5 6 1 4 2 2 2 3 5 6 7 0 1 1 3 7 4 13 0 1 2 3 7 5 13 4.5.2 HMIS评价 1、经济指标 系统费用：开发费用与运行费用； 系统收益：如工资及劳动费用的减少，生产率的提高，成本的下降，库存资金的减少，对成功的决策影响的估计，管理费用的节约等 投资回收期； 系统后备需求的规模与费用 ； 2、 系统性能指标 人机交互的灵活性与方便性； 输出信息的正确性与精确度； 系统响应时间与信息处理速度是否满足要求； 系统的可靠性 ； 系统扩展与对外接口; 系统故障诊断\维护难易程度; 3、管理指标 用户对信息系统操作、管理和运行状况的满意程度； 系统功能的应用程度； 外部环境对系统的评价； 领导、管理人员对系统的态度； 知识点 组织机构设置； 项目管理、文档管理、安全管理的内容； 网络计划图确定关键路径的方法； IS评价的内容； 某酒店接待旅行社团队客人预订信息一览表如下,试判断是否符合3NF,如果不符合请化为符合3NF的关系. 酒店名称，联系电话，地址，C身份证号，C姓名，C性别，C手机号，预定日期，旅行社编号，旅行社名称，旅社联系电话 画TFD\DFD 采购员将入库单交给检验员，检验员将不合格的入库单退回采购员，合格的入库单交保管员并记入库存台帐，统计员根据库存台帐制定月报表交主管部门审阅。 客人向酒店前台预定,预分房间后并确定房价和收取定金，然后客人修改和查询预订信息 请为个人学号(8位)设计新代码，采用算术级数法，模取11，请计算校验位并写出新代码。 * 目前我国各企业中负责信息系统运行的大多数是信息中心、计算中心、信息处等信息管理职能管理部门。从信息系统在企业中的地位来看