《公一共关系学》教材目录.docVIP

目录上篇理 论 篇第一章导论：公共关系和公共关系学第一节作为现代社会传播活动的公共关系?? 一、 关于公共关系的众多说法?? 二、 公共关系的工作定义第二节作为一门学科的公共关系学?? 一、 公共关系学的研究对象和内容?? 二、 公共关系学的学科性质?? 三、 我国公关实践与学科发展第三节研究公共关系学的现实意义?? 一、 公共关系学研究与社会主义市场经济的发展?? 二、 “关系经济”为公关发展带来机遇?? 三、 公共关系学研究与时俱进第二章公共关系的渊源、兴起与发展第一节现代社会以前的类公共关系?? 一、 公共关系概念的时代性?? 二、 古人对类公共关系的认识?? 三、 古代类公共关系活动实践第二节公共关系在美国的兴起?? 一、 公共关系形成的历史条件?? 二、 公共关系在美国的肇始?? 三、 公共关系创始人艾维·李与伯内斯第三节公共关系在现代公众社会的发展?? 一、 公共关系在世界范围内的发展及其特点?? 二、 公共关系在中国的兴起与发展?? 三、 现代公众社会：公共关系持续发展的基础第三章社会关系和公共关系第一节社会关系的一般属性和形态?? 一、 社会关系的一般属性?? 二、 社会关系的形态第二节社会关系的调节机制和调节手段?? 一、 社会关系调节机制的运用原则?? 二、 社会关系的一般调节手段第三节公共关系的形态特征和调节法则?? 一、 公共关系的形态特征?? 二、 公共关系的调节法则第四章公共关系的构成要素第一节公共关系的主体——社会组织?? 一、 社会组织的运行及其关系联结?? 二、 社会组织的外观形象和内在气质?? 三、 公共关系的工作目标?? 四、 社会组织的代言人：公众人物第二节公共关系的客体——公众?? 一、 公众的基本特性?? 二、 公众的分类第三节公共关系三部曲——交流、沟通、劝说?? 一、 公共关系是一种信息交流活动?? 二、 公共关系是一种意义沟通活动?? 三、 公共关系是一种价值劝说活动?? 四、 公共关系主体与客体的角色互换第五章公共关系的职能和作用第一节公共关系的职能?? 一、 采集信息的职能?? 二、 提供咨询的职能?? 三、 参与决策的职能?? 四、 协调交流沟通劝说的职能第二节公共关系的作用?? 一、 监测作用?? 二、 凝聚作用?? 三、 调节作用?? 四、 应变作用第六章公共关系的类型第一节主体或部门公共关系?? 一、 企业公共关系?? 二、 商业服务业公共关系?? 三、 金融业公共关系?? 四、 政府公共关系?? 五、 事业、团体公共关系?? 六、 社会公众人物公共关系第二节对象公共关系?? 一、 员工关系?? 二、 消费者关系?? 三、 政府关系?? 四、 媒体关系?? 五、 社区关系?? 六、 股东关系?? 七、 竞争对手关系?? 八、 国际公共关系第三节功能型公共关系?? 一、 日常事务型公共关系?? 二、 宣传型公共关系?? 三、 征询型公共关系?? 四、 矫正型公共关系第七章公共关系的规范和准则第一节公共关系必须以满足公众需求为出发点?? 一、 满足公众的知晓需求?? 二、 尊重公众独立自主的人格需求?? 三、 满足公众不断转移、升华的精神需求第二节公共关系必须十分注重社会效益?? 一、 社会效益是社会组织与公众根本利益的总和?? 二、 公共关系既对自身组织负责，也对公众负责第三节公共关系必须遵循实事求是的大原则?? 一、 先有客观事实，后有公共关系?? 二、 必须全面、深入地掌握事实?? 三、 必须实事求是地报告事实第四节公共关系以不断创新为灵魂?? 一、 观念的创新是决定性的创新?? 二、 方法创新是提高工作效率的保证?? 三、 内容项目创新是公共关系的活力所在第八章作为“关系管理”的公共关系第一节公共关系呼唤伦理关怀和个体切入?? 一、 公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的技术理由?? 二、 公共关系呼唤人文关怀和个体切入的市场动因?? 三、 公共关系呼唤伦理关怀和个体切入的哲学基础第二节关系人文主义：21世纪公共关系大伦理?? 一、 “关系人文主义”的历史内涵?? 二、 “关系人文主义”的哲学内涵第三节公共关系个体切入的四个层面?? 一、 公共关系“个体切入”的四个层面?? 二、 当今环境变化的四个特征第四节从个体切入到“全员公关”?? 一、 规范化原则?? 二、 礼貌化原则?? 三、 恪守谅解原则下篇实 务 篇第九章公共关系实务操作之一：调查与策划第一节公共关系调查概述?? 一、 公共关系调查的内容?? 二、 公共关系调查的科学性?? 三、 公共关系调查的指导原则?? 四、 公共关系调查的过程第二节公