《员工招聘》案例分析据——招聘渠道案例(郭士纳—符标榜).docVIP

郭士纳:拯救蓝色巨人 在20世纪末期的那个年代，沃伦·巴菲特、杰克·韦尔奇、艾伦·格林斯潘、彼得·杜拉克等人的名字耳熟能详。1993年以后，媒体开始聚焦在另一个人的身上，并以崇敬和惊羡的目光把他送进了经管大师“名人堂”。这个人就是郭士纳。美国《时代》周刊这样评价郭士纳——“IBM公司董事长兼首席执行官，被称为电子商务巨子。人们一直认为，郭士纳使IBM公司摆脱了80亿美元财政困境并使其有了60亿美元。其实郭士纳的绝技是把原本死板的IBM公司变成了一个巨大的、在电子商务各方面处于优势并且提供计算机服务的公司。自从郭士纳掌权该公司以来，公司的股票上涨了1200％。” 郭士纳的成功，与蓝色巨人IBM的命运息息相关。汤姆斯·约翰·沃森其实早在1976年3月Apple公司就发布了Apple I型微型计算机，1977年，苹果电脑公司推出了新型电脑--苹果二型。苹果二型电脑一下子犹如洪水般地涌进美国的千家万户，征服了70万之众的买主。到1981年，营业额已达35.5亿美元，纯利为3940万美元。1982年营业额继续上升到5.82亿美元，跃居第一。IBM一直专营大型电脑设备，对发展微型电脑不屑一顾。直到1980年7月才开始研发后来被称为PC的产品年8月诞生。IBM原来预计年售2台PC，而实际上月订货量就超出了。这一年IBM 25万台PC，迅速接近Apple II。 1983年IBM发布了PC的改进型IBM PC/XT，凭借XT，IBM市场占有率超过76%，Apple。当时PC市场除了IBM公司，还有7家小公司。由于IBM所占市场份额巨大，所以有人称PC市场是IBM和7个“小矮人”，IBM“蓝色巨人”。 1984年8月，更先进的IBM PC/ATIBM彻底确立了在微机领域的霸主地位。比如时任通用电气CEO的杰克·韦尔奇就拒绝来挽救IBM，而太阳微系统公司首席执行官斯科特·麦克尼利甚至公开叫嚷说：“最好别叫我去。1942年3月出生于纽约市长岛。 郭士纳的中学时代是在一所竞争激烈的天主教学校中度过。在父母的严格管教和激励下，郭士纳的学习成绩一直名列前茅。此后，他得到达特茅斯大学的奖学金，入校攻读工程学学士学位1963年毕业在大学同学的印象中，郭士纳是非常聪明、诚实，人缘挺不错，但率直的个性也十分明显。大学毕业不久，郭士纳很快进入哈佛商学院攻读MBA。 1965年，郭士纳获得MBA学位，随即加入麦肯锡管理咨询公司。尽管他对行业知之甚少，但是他却常常能迅速吸收大量信息，并立即总结归纳出企业问题所在。凭借他在麦肯锡的出色表现，郭士纳在28岁时成为麦肯锡最年轻的合伙人，在33岁时成为麦肯锡最年轻的总监。 1978年，郭士纳离开麦肯锡，进入美国运通公司担任执行副总裁，主要负责信用卡业务。在进入公司后，他全然无视公司的晋升规则和层级制度，积极引进外人担任高职。鉴于当时美国运通正面临着信用卡和旅行支票领域的激烈竞争，他积极运用消费者导向，推行单一品牌，成为替运通建立“美国运通信用卡”商誉的功臣之一。然而，1981年美国运通并购了谢尔森公司后，谢尔森公司人员的流入使郭士纳颇为不安。他原本有望成为运通总裁罗宾逊的接班人，然而却被谢尔森公司首席执行官斯坦福.威尔捷足先登。1987年，尽管罗宾逊仍担任运通的总裁，不甘等待的郭士纳开始寻找新的发展机会。他曾将绣球抛向当时正在招募的联合航空公司，但由于当时联合航空正陷于劳资纠纷当中，而公司高层的某些人则认为郭士纳不适合担任此职，。1989年，RJR纳贝斯克烟草公司董事长和首席执行官。IBM选择郭士纳是看中了他深厚的背景但是，这些资历并不能令人们的担忧释怀。一个极其重要的原因是：郭士纳不懂计算机技术，也不了解这个行业。与当时微软的盖茨、英特尔格鲁夫等“技术型企业领袖”相比，郭士纳是个不折不扣的外行。IBM将自己的生死大权交给一个“门外汉”，看起来的确令人不可思议。在当时大多数人看来，这真的是一个“玩笑”。有人甚至猜测说，IBM之所以选择他表明董事会对IBM的未来不会再有任何伟大的远景，蓝色巨人将在郭士纳的怀中衰竭而死。郭士纳在接管IBM后，没有更换IBM绝大多数高级主管，但他通过自己的行动和强硬的言论力量扭转了IBM“遗老遗少”们的作风和思维方式面对着企业内部和外部的批评指责，郭士纳坚持采用休克疗法，大幅削减成本，并成功地说服董事会进行结构重组——“如果企业的高层没有决心拿出起码5年的时间来进行改革，那么机构性的重组很难成功，而且难的并不在开始，而是将变革推行下去，直至达到目的”。同时，他还积极废除各项陈旧僵化的制度，诸如在员工服饰方面的规定以及不必要的各类会议；他还采用股票期权和金钱奖励相结合的办法来激励下属。 在排除异己方面，郭士纳也毫不手软，即便是哥哥也不例外。郭士纳对其兄迪克的处理曾在IBM引起不少争议。作为一个热情、