计划生育行执法规范.doc

计划生育行政执法规范 （一）办理《计划生育服务手册》程序： 1、所需证件及表格：结婚证、身份证、户口簿、《已婚育龄妇女生殖保健服务手册》；《领取〈计划生育服务手册申请审查表〉》 2、夫妻双方带以上资料及结婚证、身份证、户口簿夫妻合影照片到街道办事处当日免费办理。 (二) 办理《生育证》申请的审核、报批程序： 个人申请→提交证件 →社区居委会出具证明→梨园街道办事处受理、审核，→ 20日内上报区人口和计划生育局 →区人口和计划生育局10日内予以审批、答复，合格的发给生育证，不合格的书面告知不批准的理由→通知街办，通知社区居委会→居委会张榜公布、政务公开→ 将生育证和书面答复理由发给本人。 应提交以下有关证件和证明： 1、双方的居民身份证、结婚证、户口簿； 2、双方所在的单位或者村（居）民委员会出具的本人生育子女的证明； 3、已收养子女的，民政部门出具的收养证明； 4、具有《山东省人口与计划生育条例》规定照顾生育第二个子女的特殊情形之一的证明。 (三)《流动人口婚育证明》实行免费审批办理、查验: 1、办理《流动人口婚育证明》程序： 赴奎文、潍城潍坊城区以外务工、经商或居住一个月以上的年满十八至周十九岁育龄妇女，凭有效身份证、户口簿、结婚证、办理《流动人口婚育证明》申请表，流出计划生育管理合同、一张一寸免冠照片到街道办事处免费办理《流动人口婚育证明》。 2、《流动人口婚育证明》查验程序： 已婚育龄妇女流入本街道辖区，持身份证、户口簿、结婚证、《流动人口婚育证明》、流入计划生育管理合同，到街道办事处计生办免费查验，出具相关证明，建立微机信息档案。也可由村居计生主任代为办理。 （四）办理《独生子女父母光荣证》: 辖区内已婚育龄妇女只有一个子女，自愿不再生育子女的，凭《计划生育服务手册》、结婚证、身份证、户口簿、当日免费办理。 (五) 对违反计划生育法律法规的违法行为进行调查，查证违法生育当事人的违法证据，严格按执法文书、程序，协助区计生局对违法生育的夫妻依法征收社会抚养费 2011年 服 务 承 诺 为切实转变机关工作作风，增强服务意识，依法为育龄群众办实事、办好事，特做服务承诺： 一、热情接待。对前来办理计划生育事务的人员，承办人员要做到文明礼貌，热情接待，及时办理。暂时不能办理的，需请示或研究的问题，明确答复办理时间；对需到其他部门协办的事务，主动指导来客转入相关部门。 二、实行首问负责。凡来咨询、办理计生事务人员，接待人员要主动热情接待，属于本职范围内的公务要及时释疑答复；职责范围外的公务要专心、诚心、耐心听取，指明承办单位路线、程序。 三、工作熟练迅速。工作人员保证做到工作雷厉风行，注重提高效率，根据轻重缓急，能办就办，说办就办，不拖拉，不搪塞，能一次办成的，不让群众跑第二次。 四、礼貌接发电话。随响随接，及时运转，用语文明，记载清楚，说话简洁，中心明确，传呼迅速。 五、严格执行纪律。工作人员严格执行办公纪律，按时上下班，不脱岗，不串岗；在班时间不闲谈，不打牌下棋，不长时间接待亲朋；节假日值班不离岗，保证正常接待，办理公务；在办理、执行公务过程中，按章办事，不收受礼品，不接受吃请。 本服务承诺，欢迎多提宝贵意见，欢迎监督执行，如发生违反上列情形之一，请拨打8532083或8532056电话举报。 2011年 服 务 承 诺 为切实转变机关工作作风，增强服务意识，依法为育龄群众办实事、办好事，特做服务承诺： 一、热情接待。对前来办理计划生育事务的人员，承办人员要做到文明礼貌，热情接待，及时办理。暂时不能办理的，需请示或研究的问题，明确答复办理时间；对需到其他部门协办的事务，主动指导来客转入相关部门。 二、实行首问负责。凡来咨询、办理计生事务人员，接待人员要主动热情接待，属于本职范围内的公务要及时释疑答复；职责范围外的公务要专心、诚心、耐心听取，指明承办单位路线、程序。 三、工作熟练迅速。工作人员保证做到工作雷厉风行，注重提高效率，根据轻重缓急，能办就办，说办就办，不拖拉，不搪塞，能一次办成的，不让群众跑第二次。 四、礼貌接发电话。随响随接，及时运转，用语文明，记载清楚，说话简洁，中心明确，传呼迅速。 五、严格执行纪律。工作人员严格执行办公纪律，按时上下班，不脱岗，不串岗；在班时间不闲谈，不打牌下棋，不长时间接待亲朋；节假日值班不离岗，保证正常接待，办理公务；在办理、执行公务过程中，按章办事，不收受礼品，不接受吃请。 本服务承诺，欢迎多提宝贵意见，欢迎监督执行，如发生违反上列