单元5票务管理工作职责—孙佩.ppt

《城市轨道交通票务管理》 单元5 票务管理工作职责与工作制度 （8学时） 单元5 票务管理工作职责与工作制度 学习目标： 1、理解票务管理模式，熟悉并掌握票务管理各岗位工作职责 2、掌握票务管理各岗位工作流程，能在模拟场景里按照各岗位作业流程标准作业 3、掌握票务工作交接、核对及检查制度 5.1 票务管理模式与管理职责 一、正常运营模式 通常情况下，自动售检票系统在正常运营模式下自动运行。正常模式主要包括： 1）正常服务状态、关闭状态、 暂停服务状态 2）设备故障状态 3）测试（维修）状态 4）离线运行状态 5.1 票务管理模式与管理职责 二、降级运营模式 降级是指针对不同的运营状况、条件所作出的相应操作行为的选择和实施。一般包括： 1、运营故障模式 当出现运营故障，部分车站暂时中止运营服务时，暂停服务的车站需根据相关规定通过中央计算机或车站计算机将车站终端设备设置为“运营故障模式”。 5.1 票务管理模式与管理职责 2、进出站免检模式 当车站的进站闸机全部故障无法立即修复或由于车站出现大客流冲击，允许乘客不通过进站闸机进站。 3、时间免检模式 由于列车延误或时钟错误等地铁原因导致乘客手中的车票超时