临床实验室质量指标的选择、监控与评价.pptVIP

内容 一、质量方针、质量目标、质量指标间关系 二、质量指标在临床实验室的应用历程 三、质量指标选择、监控及评价 质量方针质量目标质量指标 质量方针 举例： 科学准确、及时高效、服务优良、持续改进 科学准确：检验方法科学，检验适合于预期目的，检验工作全过程都得到严格的控制，采取各种措施符合CNAS-CL02《医学实验室质量和能力认可准则》（2012）的要求，保证数据准确、结论客观。 及时高效：及时检验、及时出具报告、及时处理问题，讲求高效率。 服务优良：保持良好职业行为，为患者和临床医护人员提供优良的服务，满足客户的合理要求。 持续改进：持续评审质量管理体系的适用性，保证中心服务质量的持续改进。 质量目标 举例： 1）医护、患者满意率85%；服务优良 2）测量误差在允许的范围内（参见以下各表）。科学准确 表一：生化检验所有项目质量目标测量误差的允许范围 表二：免疫检验所有项目质量目标测量误差的允许范围 表三：临床检验所有项目质量目标测量误差的允许范围 表四：微生物检验所有项目质量目标测量误差的允许范围 参加卫生部临检中心组织的室间质评项目90%以上PT成绩100分(和／或VIS成绩优秀)。科学准确 3）内部质量控制失控有效纠正率超过90%；科学准确 4）检验周期85%达标。及时高效 5）其它方面的要求和承诺持续改进 要求全体员工熟悉质量体系文件，始终贯