上海波特曼函丽嘉酒店.docVIP

案例分析作业：一周后交，打印或手写，独立完成，答案中要有观点和观点分析。 上海波特曼丽嘉酒店上海波特曼丽嘉酒店人力资源部总监——Lawrence Chi（中文名戚庆基），第三代加拿大华人，说着流利的英语，说话的时候脸上一直带着孩子般的微笑。“我们让每个员工尽情享受工作，赢得员工才是最佳雇主”。　一个绅士淑女组成的大家庭波特曼丽嘉是一个中国式的大家庭，因为中国的家庭更团结，Lawrence Chi说。我们关注员工，尊重员工。“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”是我们的座右铭，我常听到别人称赞我们公司的座右铭，听起来非常不错。我相信我们公司的领导者是非常尊敬和关心员工的。我们为员工提供最好的工作环境，我们做服务行业并不意味着我们的服务员就是仆人。作为丽嘉酒店的员工，每个人都有自己的思想，每个人都是丽嘉不可或缺的一分子。在为入住酒店的绅士淑女提供优良服务的同时，不忘自己也是一个绅士淑女，自己也可以用一种优雅的姿态对待自己的客人。我们要为他们创造卓越的机会。所以，我们的座右铭可以帮助员工激起工作自豪感，这也有助于我们获得客人满意度。这个座右铭还有一层含义，那就是我们的员工一定要像尊重客人那样尊重自己的同事。在丽嘉，每位员工都有酒店发的很精致的“一流卡”。可以在卡片上写下你的感谢、道歉、祝福，还可以画幅小图在旁边，自由发挥。然后把卡片给你的同事、上级，或者下级。有些经理会去找员工的差