电子商务概论串讲.ppt

试卷题型 一、单选题20道（20分） 二、多项选择题5道（10分） 三、简答题5道（30分） 四、论述题2道（24分） 五、材料题1道（16分） 第三节 电子商务的产生和发展 第四节 电子商务分类（大分题，重要） 第五节 电子商务的影响 第一节 Web技术 第二节 电子商务支付技术 第三节 电子商务安全技术 第一节 电子商务系统概述 第二节 电子商务系统组成（要素） 第三节 电子商务系统框架结构 第一节 电子商务流程概述 第三节 电子商务的具体流程 一、网络商品直销流程：供需双方直接利用网络形式所开展的买卖活动，属于B2C电子商务范畴。最大的特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。如DELL。 第四节 电子商务环境下的企业流程重组 一、企业业务流程:重点是定义2及其中四要素 二、企业流程重组（BPR）的必然性（重要） 1. 企业流程重组的概念 2. 企业流程重组的必然性（OR：为什么要进行企业流程重组） 第一节 电子商务模式概述 一、模式、商务模式、电子商务模式的定义 第二节 电子商务细分模式 一、B2B模式的细分（重要） (1) 卖方集中模式，也称为集中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。 (2) 买方集中模式，也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的模式。它由卖方发布销售信息，买方竞价拍卖的方式进行。 (3) 网上/第三方交易市场模式，它是目前最流行的B2B电子商务中心的模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的，为买方和卖方、供应商和分销商提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区，如阿里巴巴 二、B2C模式的细分（以网络零售业为主） 第三节 电子商务创新模式 二、长尾市场环境下电子商务模式的创新 第四节 电子商务赢利模式 一、以客户为中心设计赢利模式 第一节 电子商务战略概述 一、电子商务战略的定义 1. 战略：是为了适应未来环境的变化，而制定的总体性和长远性的谋划或方略。具有如下特征：① 整体性。② 长远性。③ 根本性。 2. 电子商务战略：使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。 三、电子商务战略的分类 1. 按主体划分 主体是电子商务战略的制定者和实施者。电子商务战略主体有政府、组织和企业。 企业电子商务战略从战略覆盖面和作用的时间来划分，可以分为企业的发展战略和经营战略（会判断）。 2. 按行业划分 行业电子商务战略可以划分为不同的层次：最上面的层次是全行业的电子商务战略，它往往是由政府主管部门或行业协会制定的，如零售业电子商务战略；最底层的是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行的电子商务战略，无论是哪种情况，它们最终都要归类于某一行业；在这两个层次中间，还有大量的部门电子商务战略，如IT行业中可以单独有软件业电子商务战略、网络业电子商务战略。 3. 按性质划分 (1) 电子商务竞争战略。（基本类型） 第一，抢占快车道战略。抢先控制市场，如新浪、网易。 第二，人才风险战略。 第二节 企业电子商务战略 一、企业如何制定电子商务战略 ☆电子商务发展战略的重要意义3点(对企业)： 企业制定电子商务战略需要一系列步骤 二、企业电子商务战略目标和战略结构 1. 企业电子商务战略目标 在设计企业电子商务战略目标时，应注意5个问题。 二、五力分析模型 三、PEST分析 四、波士顿矩阵法 第一节 电子商务产品 一、电子商务产品的概念 二、电子商务产品的发展趋势（一容二化） 1. 越来越注重产品的内容 2. 越来越多的产品数字化 3. 越来越多的产品信息化 第二节 电子商务的生产模式 一、生产模式的转变 大规模生产模式 四、服务供给个性化发展快速的原因 1. 服务业最适合电子商务。 2. 电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配套发展。 3. 电子商务的发展促进了服务的创新。 第三节 电子商务生产的管理 一、电子商务生产方式对企业的影响 1. 企业成为“学习组织” 2. 企业注重知识网络建设 3. 企业功能社会化 4. 企业管理信息化 第一节 电子商务市场结构 一、市场结构的一般划分 通常把市场划分为四种类型：完全竞争、垄断、垄断竞争、垄断寡头。区分这四种结构的标准是： ① 企业控制价格的能力。 ② 企业产品的标准化程度。 ③ 企业进入市场的难易程度。 二、电子商务市场结构 1. 电子商务市场结构的特点 (1) 在现实经济中，完全竞争的市场结构是不容易存在的。 (2) 列出电子商务完全垄断的例子也很困难。 (3) 垄断竞争的市场结构在电子商务时代不能说没有。 (4) 市场机构剩下寡头垄断。——电子商务最常见的市场结构。 第二节 电子商务市场战略 一、