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电子邮件格式培训E-mail format training运营管理部内容提纲一、邮件主题二、称呼与问候三、正文四、附件五、结尾签名六、回复技巧七、正确使用发送、抄送01主题是接收者了解邮件的第一信息,因此要提纲挈领,使用有意义的主题,这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。邮件主题 Mail subject二、主题要求一、主题内容1.不要空主题主题可以是邮件的内容概括或项目名称2.主题要简洁3.主题要真实反映邮件的主要内容或重要性4.一个主题一封信,不可大杂烩5.标题千万不要出现错别字02称呼与问候 The title and?greetings1、恰当地称呼收件者,拿捏尺度a、邮件的开头要称呼收件人。在多个收件人情况下可以称呼大家、ALL。b、如果对方有职务,应按职务尊称对方c、不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英名 ,英文名前可加“Dear”以表敬意。d、关于格式,称呼是第一行顶格写。2、 Email开头最好要有问候语 英文开头写 “HI”,中文开头写 “上午好” 或“您好”,问候语是称呼换行空两格写03正文 The text1、Email正文要简明扼要,行文通畅;2、合理提示重要信息;4、一次邮件交待完整信息;5、要写明需解决的问题;6、合理利用图片,表格等形式来辅助阐述;7、如果事情复杂,最好1、2、3的列几个段落进行清晰明确的说明;8、不能出现拼写错误和错别字,这是书面化能力的基本要求。041、如果邮件带有附件,请在正文里面提示收件 人查看附件;2、附件文件应按有意义的名字命名,最好能够 概括附件的内容,方便收件人下载后管理;3、正文中应对附件内容做简要说明,特别是带 有多个附件时;4、附件数目不宜超过4个,数目较多时应打包 压缩成一个文件;5、特殊格式文件,应注明打开方式,以免影响 使用;6、如果附件过大(不宜超过10MB),应分割成 几个小文件分别发送或压缩后发送。附件 Attachment05结尾签名The end of the signature2、签名字体规格1、签名档信息不宜过多签名档文字应选择与正文文字匹配,简体、繁体或英文,以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。电邮消息末尾加上签名档。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息。对方如果需要更详细的信息,自然会与你联系。06回复技巧 Reply skills1、及时回复Email2、进行针对性回复3、回复内容要具体有效。4、不要就同一问题多次回复讨论5、要区分单独回复和回复全体6、主动控制邮件的来往07正确使用发送、抄送The correct use of?sending,?CC2而CC的则只是需要知道这回事,CC的人没有义务对邮件予以回应,当然如果CC的人有建议,当然可以回mail。31只给需要信息的人发送邮件,不要占用他人的资源。不滥转、发邮件!收件人是要受理这封邮件,理应对邮件予以回应。结束语:通过以上内容,大家对电子邮件的使用应该有了更深的认识!归结到底,只发有效邮件! 品质 创新 智慧 分享元通国际与您共同进步! 我们不仅仅是产品提供者 我们要提供更时尚的设计、更优质的产品、更全面的服务·THANKS·
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