业务员职x位说明书.docVIP

业务员 职位说明书（1） 基本信息 岗位名称 业务员 岗位编号 GD035 所属部门 商务部 工作班制 不定时工作制 岗位关系 岗位概述 在公司规章制度及营销策略指引下，执行客户开发和维护计划，促进公司业绩稳定增长。 岗位职责 完成公司制定的业务目标，并制定本人在本月的业务目标及工作计划。 制订本区域内客户拜访计划并实施，筛选有意向或有需求客户，主动出击，频繁联系走访，挖掘潜在客户。 开拓市场，组织承揽运输合同的签订，开发客户并维护客户关系。 跟踪客户定单的具体落实（签定合同、交货、货款回收等）。按时开具内部计划单，保证商务助理按时开具委托单，确保司机按时，准确的提货并交货，达到顾客的要求。 组织核对各种报表（如客户对账表，账龄分析表），月末回收货款。 维护客户关系，做好客户的电话来访接待，反馈区域内的市场信息和客户需求。 协助客服专员完成客户咨询，客户服务及客户投诉的快速反馈和处理（24小时内）。 建立客户资料信息库，收集，整理，归纳客户付款状况，考评客户信用状况，开发优质客户。 配合调度部，对司机和押运员的提货，交货过程进行监督，确保及时交货，满足客户要求。 10、妥善保管电脑，对客户资料，销售信息保密。 11、负责协助公司和客户解决商业纠纷。 12、协助商务主任进行制度建设、管理方面的工作，确保“三标一体化”管理体系在商务部有效运行。 绩效考核指标 潜在客户拓展率、销售计划完成率、目标客户拜访量、业务费用率、客户投诉次数、投诉处理满意率 工作权限 人事权限 对本部门人事调动的建议权。 财务权限 授权范围内的给予客户一定信用额度的权利。 业务权限 授权范围内的合同签订权、账龄及对账单核查权、监督权。 职务代理 其他业务员 业务员 职位说明书（1） 任职资格 （一） 项目 内容 必备条件 基本 条件 性别/年龄 不限，23岁以上 户籍要求 无限制，广东省内最佳 健康程度 身体健康，无传染病。 视力/身高 无限制。 外貌仪表 相貌端正 个性 品质 性格要求 性格开朗，热情，乐于沟通；细心，有耐心，能吃苦耐劳，责任心强；有良好团队协作精神和客户服务意识，能承受一定工作压力。 道德品质 对公司忠诚，爱岗敬业；责任心、原则性、保密性强；诚实守信，有良好的职业操守和职业道德。 任职资格 （二） 教育 培训 学历 大专以上 院校（特别要求） 全日制统招院校 专业 物流管理、市场营销、化学化工等相关专业 培训经历 受过安全生产法律法规、化工产品知识、市场营销等方面培训 工作 资格 工作经验 3年以上物流企业工作相关经验，2年以上危险化学品物流工作经验 职称资格 无要求， 职业资格 无要求，有营销师资格证最佳 特殊上岗证 危险化学品管理人员从业资格证 语言 国语/方言 普通话、粤语流利 外语 无要求，基本的英文读写能力 计算机 计算机 基础的计算机操作水平，熟练使用word、excel、ppt、Foxmail等基础办公软件。 任职资格 （三） 基本 素质 沟通表达 良好的语言组织能力和沟通协调技巧，能准确领会领导意图 ，能与上级及客户有效沟通 组织协调 有效协调关联岗位（如业务助理，调度员）关系、密切配合其他部门工作、协助并督促司机按时完成配送任务 分析判断 对行业发展近期趋向熟悉并能准确预见，对数据敏感，能准确的核查对账单，账龄表等出现的问题 领导能力 果断，果敢的决策能力 其他能力 遇事沉稳，冷静，具备一定的突发事故处理能力 专业 知识 本岗 专业知识 具备企市场营销，物流管理、商务谈判知识 相关 专业知识 安全生产法律法规、危险化学品管理、化工产品知识 专业 技能 本岗技能 商务谈判、团队合作、高效执行 相关技能 公开演讲、公文写作 工作环境/强度 劳动场地 噪音影响 高温影响 尘毒影响 班制形式 紧张程度 负荷度 工作姿势 一 级 一 级 一 级 一 级 一 级 二级 一 级 一 级 职业发展 途径 业务员→商务副主管→商务主管 工作设施 配备 台式电脑、工作服、安全帽、手套等PPE 危险事物 车辆、运输的化学品，基本无职业病危险 岗位等级 基层 薪酬标准 参照集团公司薪酬管理、基层员工激励制度 编制日期： 年 月 日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是