如专卖店店读长培训.docVIP

LOGO 金牌店长18 把飞刀内容新人带训梯队建设资源平台日常管理团队建设1. 招聘6. 三个火枪手9. 资源获取12. 每日晨会17. 培训系统2. 跑盘7. 业务型与管理型10. 资源管理13. 良性沟通18. 店文化3. 入职考评8. 选美原则11. 资源利用14. 有效激励4. 教练与运动员15. 关心员工家属5. 德比才更重要16. 黄金周末金牌店长第1 把飞刀--- 招聘记住：你们店永远缺人没有最好的员工，只有更好的员工招聘四要决：1. 学会每周招聘2. 学会站着招聘--- 求才3. 学会不去人才市场招聘--- 学校、就业市场、下岗职工、门前海报、4. 招聘新人是明智选择--- 不断的吐故纳新可以使团队更有活力、给老员工冲击力、防止形成小团队金牌店长第2 把飞刀--- 跑盘、基础知识、技能培训跑盘跑盘反对走马观花--- 制定每日跑盘路线、让员工画图、注明道路名称、小区位置、小区名称、公交路线、年代、环境、学区、套型、几楼到顶、一梯几户等跑盘“四对要决”--- 对小区、对户型、对报纸、对内网跑盘要有生产力--- 获得房源、客源、看房跑盘跑死人只因少激励片区数量质量得分画图作业　　　房源　　　客源　　　看房　　　跑盘跟踪反馈表10 分为满分，每一项2.5 分，评出当日“明星”，例会表扬、入职加分基础知识行业介绍房地产发展历史与发展趋势区域范围及区域特性公司业务种类、及主营业务连锁店日常规范、员工基本礼仪网络操作房源基本构成--- 价格、面积、楼层、年代、户型、交通、配套、环境、物业、学区等权证知识--- 一次性付款、商贷、公积金贷款按揭、抵押贷款、过户、物业交割、领款、认证、租赁流程、所需材料，以及与权证部的交接税费知识--- 营业税、个税、土地增值税税额、土地收益金、以及住宅（商品房、房改房、私人房、租约房）、非住宅（门面、办公用房、写字楼）收费标准的不同以上内容要与跑盘交替经行，最好形成文字材料，在一周之内让员工全面熟悉与掌握！技能培训三十六计电话沟通技巧房主、客户心理分析员工自身素养的提高--- 塑造职业经纪人此部分内容，在员工入职以后，根据员工成长速度，在不同阶段逐步培训。金牌店长第3 把飞刀--- 入职考评没有门槛缺乏吸引--- 店长写推荐书、评分太弱就不能强留--- 竞争原则、优胜劣汰行为比语言更重要--- 吃苦很重要知识没有技能重要--- 实战更重要选择一个好的员工比培养一个好员工花费的成本的低的多（“选”、用、育、留）员工入职考评表项目内容得分结论入职试卷流程、税费、基础知识　　情况模拟接待- 看房- 谈判- 成交（全程模拟）　生产能力房、客数量、看房行为、画图成果　业绩情况签单、租赁、限入　　奖励或扣分迟到早退、团队协作、明星分数　金牌店长第4 把飞刀--- 教练与运动员员工靠做才能成长--- 不能让他闲着，跑盘、学习基础知识、技能、区组、内网、看房，尽量使他充实起来--- 让员工闲着是店长的一种罪过说给他听、看着他做、在一旁指导--- 培养他实战的能力坚决反对只说不做--- 结果很重要，每天要检查他完成的情况--- 有的员工思路很好，但缺乏实干金牌店长第5 把飞刀--- 德比才更重要员工：1. 人品第一位--- 吃苦务实、百折不挠的精神、积极向上的心态、持之以恒的毅力、“不耻下问”的学习态度2. 心态很重要--- 规规矩矩、踏踏实实、一步一个脚印3. 作风要正派经理：1. 员工会放大你的缺点--- 身教好于言教--- 管理从自我做起2. 德的核心是公正、公平3. 廉政才会有执行力和威望金牌店长第6 把飞刀--- 三个火枪手2/8 定律永远正确--- 一个店要有两三个能出业绩的人--- 榜样的力量是无穷的区域/ 分行政策--- 奖强罚弱，分行最好最差/ 区域最好最差三个火枪手要两天一次沟通他们是你事业中的伙伴高压力体现高关怀金牌店长第7 把飞刀--- 业务型与管理型员工业务型：1. 业绩第一位2. 更注重物质奖励3. 定位：置业顾问- 业务主管- 高级业务主管4. 在分行里起到业务带头作用，对分行业绩有较大支撑作用管理型：1. 综合能力第一位2. 更注重职位3. 定位：置业顾问- 业务主管- 储备分行经理- 分行经理- 高级分行经理- 区域经理4. 在分行起到很大的协调作用，对分行团队建设的平衡很重要金牌店长第8 把飞刀--- 选美原则核心：竞争+ 优胜劣汰分行经理要学会主动的去汰弱哪些类型的人团队里不宜留：1. 能力底下型2. 不服管理型3. 心态浮躁，想一步登天型4. 破坏团队氛围型5. 性格孤僻、自私、孤芳自赏、怨声载道型6. 生活优越、没有压力型7. 经常迟到、早退、休息、事假、开会迟到，借口一大堆型8. 这山望着那山高型9. 朋友介绍、有内部关系型10. 言行不一致，做事简单粗暴，毫无执行力