如何赢得客户的信任.ppt

销售其实很简单第二个模块：如何赢得客户的信任 如何赢得客户的信任 一、 赢得客户信任在销售过程中的重要性 二、客户通常见到销售人员的心理表现 三、客户不信任销售人员的表现 四、客户为什么会不信任销售人员 五、销售人员赢得客户信任的几个阶段 六、客户信任销售人员的表现 七、销售人员如何赢得客户的信任 一、赢得客户信任在销售过程中的重要性客户的信任是一把打开销售成功之门的钥匙 一、赢得客户信任在销售过程中的重要性 一般的销售员：花10%的时间与客户建立信任度，花20%的时间寻找发现客户的需求点，花30% 的时间有重点地说明、介绍产品，最后花40%的时间去促成产品交易， 而那些销售高手恰恰相反：花40%的时间与客户建立信任度，花30%的时间寻找发现客户的需求点，花20% 的时间有重点地说明、介绍产品，最后花10%的时间去促成产品交易 二、客户通常见到销售人员的心理是怎样的 防范心理 抵触心理 厌烦心理 怀疑心理 三、客户不信任销售人员的表现 拒绝沟通 拿同类产品打压比较 讲解后，客户不赞同 担心购买后效果不理想 敷衍了事 拖单 四、客户为什么会不信任销售人员 语言不吸引人，讲话缺乏逻辑性，过于紧张 仪表过于随意，不正式 商务礼仪做不到位，导致客户反感 销售意识太强，客户感觉厌烦 思想不对位，客户觉得与你没有共同语言 专业知识欠缺，无法让客户满意 缺乏自信心 五、销售人员赢得