应酬交际礼仪幻灯片.ppt

第六章 应酬交际礼仪 约会礼仪 约会的提出。 用商量口吻，选对方适合的时间、地点。 讲究技巧和时机，避免约会不成的尴尬。 答应约会：按时赴约；留有余地；是否带礼品 拒绝约会：照顾对方自尊，委婉拒绝 取消约会：万不得已；事先通知、说明原因、请求谅解；重新约会。 邀请的礼仪 请柬邀请 请柬的样式、颜色； 行文包括的内容； 服装、座次及其它附注。 非正式邀请：口头邀请、托人邀请、电话邀请 拜访的礼仪 [细读] 问候礼仪 问候的表情：微笑、温和、有诚意 主动问候 互相问候 周到问候：顾及全场 恰当问候：不问隐私、不远距离喊叫 探望病人 遵守院规 注意防病 言行得体慎选礼物 注意方式 馈赠礼仪 一、馈赠的含义及意义 含义：馈赠时人们在交往过程中通过赠送 给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 目的：沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质和诚意。 二、馈赠的六要素 5W+1H 馈赠对象 馈赠时要考虑的因素： 馈赠内容 赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。 馈赠礼品的场合 1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7