2014精英店长培训.pptVIP

一，超级竞争力的店长风采 主要的角色→执行者→管理者 打交道的对象→顾客，店长→店员，顾客，商场人员，督导，公司财务，人事，市场。 主要的工作职责→个人销售业绩→整个店铺团队业绩的销售业绩店长的角色认知如何形成良好的店长工作习惯-案例分析 如何形成良好的店长工作习惯-案例分析 为了做好店长，自己在能力方面将如何进步 店长的四大能力要求 二，如何通过店铺目标管理达成业绩 对店长—管理明确，共同理念 对员工---指标清晰 对业绩---容易量度，容易跟进 对店铺---形象一致 每天/每周/每月销售总额 时段生意 分类目标运作目标 店面整洁 促销及推广活动 陈列维护 货品管理 人员管理定期检查 报表记录制度 定期会议检查讨论 与阶段目标进行对比 分析超越目标或未达成目标的原因 对下一阶段目标进行修订绩效改善货维持 目标未达成的原因分析 确定有效改善绩效之方法 订立绩效改善的行动计划 达成后给予鼓励主要店铺表现指标目标调整及分析 每周小结一次计算目标达成率 如未达成本周业绩指标，则将本周差额平均分到未来几周 目标未达成检讨及跟进行动 检讨‘店铺表现指标’找出业绩提升方向“ 检讨店铺跟进行动，每周利用‘点脏管理跟进表’制定目标跟进行动 三，店铺淡旺场管控及现场训练技巧 淡场可执行的活动及操作要点 旺场的控制能力对业绩有直接的影响 旺场前期的准备工作旺场的氛围营造 提醒和督促导购做好接一待二招呼三 店员走动时提高向顾客打招呼的频率和声音响度 迎宾位与换位的联动 店员之间协作时大神传递信息旺场时团队协作 事先分工的明确 大型促销活动 周末高峰时段 店长协作方式 客流量逐步增长，店长开始协助销售 客流高峰，店长主抓控场，协调，带动激励 适时关注重点顾客，协助成大单 资深买手协助方式 重点关注顾客，提高成交率 加固协助新手成交现场训练基本原理说给他听 店长 解释要清楚。简单现实鼓励提问 确保所讲内容被理解 店员 认真听所有内容 理解并积极提问 * * 店长与店员的角色差异 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店铺管理者 代表者 经营者 管理者 领导者 教导者 执行者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.日周一 周二至周四 周五 周六日 工作侧重点 分析总结上周，做本周工作部署 以跟进工作为主 做周六日工作部署和准备 以跟进销售目标为主 工作重点内容 1，调整，整理陈列 2，整理统计上周销售数据及信息，做分析总结 3，做本周的工作部署 1.跟进每日销售工作 2，跟进服务，货品，陈列及店铺其他工作。 3，利用空闲进行销售技巧，货品培训 1，检查货品库存，补货 2，调整，整理货品 3，做周六日工作安排 1.跟进周六日销售目标（定时跟进） 2，合理安排人手 3.掌控店铺状况 遇繁忙时参与销售 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 时间点 促销前 促销中 促销后 侧重点 准备和培训 分析和跟进 撤场和总结工作重点内容 1，对店员进行促销钱的培训 2，对促销品进行清点摆放 3，根据促销期间销售目标核算促销品库存是否足够，如预测不足立即向上级报告 4，活动前一天结束后根据促销活动内容进行店铺陈列调整和布局 1，分析促销销售报表 2，跟进促销服务，陈列，货品。促销品库存，人手及促销期间销售目标 1，活动结束当天营业结束后撤销店铺促销布置，调整店铺陈列 2，与财务核对促销期间销售促销品库存，核对后将剩余促销品退回公司仓库 3，做促销总结与员工分享 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 店长的核心能力 目标管理能力 店员指导能力 团队领导能力 有效沟通能力 ↘ ↙ ↖ ↗ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 As