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第六章 管理信息系统的系统分析 系统分析、需求分析 组织结构和功能调查分析 业务流程的调查分析 数据流程调查 数据字典 功能∕数据分析 新系统的逻辑模型方案 第一节 系统分析 一、系统分析的目的： 对系统进行详细的系统调查和认真的需求分析，掌握实际系统的基本结构和当前已明确的业务流程，发现其规律和优缺点，目的是获得相关的合理的新系统的逻辑模型。 二、系统分析的内容 1、现行系统详细调查和需求分析 2、组织结构和功能结构调查分析 3、业务流程分析 4、数据流与数据流程图 5、数据字典 6、功能/数据分析 7、新系统逻辑模型的提出 8、系统分析说明书 第二节 需求分析 需求分析主要是对现行系统进行详细调查并归纳出新系统的需求模型。 一、 详细调查的方法： 召开座谈会； 填写调查表； 访问； 查阅公司资料和图表； 业务跟踪。 二、详细调查的范围 1、组织结构和功能调查分析； 2、管理业务流程和工作形式调查 3、管理方式和具体业务的管理方法； 4、数据与数据流程调查； 5、决策方式和决策过程； 6、可用资源和限制条件； 7、现存问题和改进意见。 第三节 组织结构和功能调查分析 一、组织结构调查分析 1、组织机构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关系。 2、组织结构调查内容 弄清组织内部的部门划分， 各部门之间的领导与被领导关系 业务过程与组织结构之间的联系分析 信息的传递关系 物资流动关系与资金流动关系 此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。# 二、功能结构调查 通达公司 供销存管理功能层次图 第四节 业务流程的调查分析 业务流程分析可以帮助我们了解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程 一、业务流程调查的任务及方法 1、任务 业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。 业务流程分析过程包括以下内容:* 原有流程的分析; 业务流程的优化; 确定新的业务流程; 新系统的人机界面。 2、方法 调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括： 各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 二、业务流程图（Transaction Flow Diagram 简称 TFD ） 是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。 业务流程图的基本符号 三、业务流程的重组 调查和分析的重点是： 不合理的业务流程有哪些？ 不合理的业务流程产生的历史原因是什么？ 改进措施有哪些？以及改进会涉及到哪些方面（包括涉及面以及技术支持）？ 改进前后对组织的目标的影响有多大？ 第五节 数据流程调查与分析 一、数据、数据流程调查 1、数据流程 数据流程指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程。 2、数据、数据流程调查的内容 ： （1）收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。 （2）在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。 （3）在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）。 二、数据流程的描述工具及画法 1、数据流程图:（Data Flow Diagram，DFD） 2、数据流程图图例 常见的数据流程图有两种： 一种是以方框、连线及其变形为基本图例符号来表示数据流动过程。 一种是以圆圈及连接弧线作为其基本符号来表示数据流动过程。 数据流程图的基本图例符号： 数据流程图分多少层次应根据实际情况而定，对于一个复杂的大系统，有时可分至七八层之多。为了提高规范化程度，有必要对图中各个元素加以编号标识。 通常在编号标识之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示处理，D表示数据流， F表示数据存储， S表示外部实体。例如： P3-1.2表示第三子系统第一层图