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卜赞东卜赞东 136-0266-8060 QQ:2 深圳市午越物业管理有限公司总经理助理深圳房地产和物业管理进修学院客座教授 ● 1986参加工作，1988年任原冶金工业部 十九冶筑炉公司团委书记，1992年荣获“四 川省攀枝花市十大杰出青年”称号；同年当 选“共青团四川省第九次代表大会代表”。 ● 1997年以来在深圳市万科物业管理有限公 司、深圳市振业物业管理有限公司(现更名 为：午越物业）工作。 做为项目负责人服 务过：“中国物业管理第一标——鹿丹村； 开物管企业进入军队院校之先河——解放军 第一军医大学；高校物管——广东医学院； 大型商业广场——华强北顺电家居广场；甲 级写字楼 ——振业大厦；高档住宅小—— 翠海花园 ”等各类项目的物业管理工作 ， 有着十分丰富的项目管理经验。 思路： 什么是项目管理？ 项目管理是指把各种系统、方法、人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。 ? 项目管理的主要原理之一是：把一个时间有限和预算有限的事业委托 给一个人，即项目经理，他独立进行计划、资源分配、指挥和控制，完成工作目标。举办一次演出：有始有终; 需要一个团队：目标一致，各尽所长，协同作战; 奉献给观众.乐理知识： 统一的沟通语言， 默契合作的基础; 乐谱：协调各方的项目计划; 乐手：各有专长的项目组成员; 指挥：项目经理领导和组织; 指挥棒：项目管理的方法和技巧。 项目经理的角色 决策者 教练员 组织者 沟通渠道 激励者 辅助者 行为模范 拥有权力的人 厉行纪律的人 项目经理的责任 项目计划的实施; 项目目标的完成; 项目集成管理; 沟通管理; 项目的人员管理; 团队建设，团队的冲突解决 人员的招募、保持、激励 运用项目管理的工具和技术在预算内按时、保质地完成项目; 其他善用时间 善用时间的项目经理，必须排除一切干扰，集中时间和精力于一件事情——一件值得做的事情。不要把时间弄碎了，零星时间等于没有时间。 项目经理工作的失效，乃至失败，往往是因为没有足够的时间去思考如何做正确的事情或把事情做正确。他们的时间往往被掠夺，使自己陷于日常事务和内部复杂的关系中，疲于奔命，被现实的压力牵着鼻子走，以致忽略了产生成果的方向，忽略了产生成果的外部联系。 要事优先 优秀的项目经理总是先做重要的事情，所谓“要事优先”；而且，一次只做一件事情，所谓“一心不可二用”，或“不同时捕捉两只兔子”。忙忙碌碌、一事无成的人，往往低估做成一件事情所需要的时间，且喜欢同时做几件事情；所谓“眉毛胡子一把抓”，乱了章法，乱了分寸，乱了阵脚。要事优先 必须“抓大放小”，分清轻重缓急，选择关键的事情去做； 尤其要抓住关键，做成一件事 情，进入良性循环，一顺百顺。 不然，所有事情都会变得紧急， 麻烦接踵而来，管理者就会被 现实的压力牵着鼻子走，陷入恶性循环之中，最终成为紧急事务 的“处理者”，而不是谋定而动、举重若轻的“管理者” 勤思考、善琢磨 勤思考。计谋贵在高，策略贵在远，才能弄清楚各种因素之间的内在联系，追本溯源、抓住本质，从源头上或根本上解决问题，避免就事论事，很多事情都是这样，没有头绪，也就没有成效；理出头绪，事情反而简单。不然，按下葫芦浮起瓢，新的问题、新的麻烦，以及紧急而不重要的事情，会接踵而来，永无宁日。 勤思考、善琢磨 善琢磨，多受益。能看到别人看不到的，琢磨别人不能琢磨的，做到处处留心，比别人看的更远、更准。在日常的工作中，只要能琢磨出其中的技巧与分寸，便会无往而不胜。 “巧干活、干巧活” 1 ?巧干活，就是要动脑筋，怎样才能最节省时间和精力，又能把工作干好。 2 ?干巧活，就是要在干活中学习到新知识，积累到新的经验，能够进行新的创新，又能够使自己的操作更加熟练，认真干活，要边干边想，边动脑筋；这就叫干巧活。 “巧干活、干巧活” 日常工作可以分为“能干活、会干活、巧干活”三种类型。要想让别人理解，你就得达到“巧干活”这个层次。日常工作中，大部分员工都属于“能干活”类型的，这类人主要是根据工作需要或领导指示或自己的判断，去完成任务。不求理解，只求结果。“会干活”的人，在“能干活”的基础上，在工作过程中，不时和领导沟通，这一方面可以取得领导的支持，别一方面还可以暗示领导，“我正在干活呢”“巧干活”的人，在“会干活”的基础上，知道如何分析工作中会出现什么矛盾，这个矛盾应该怎么处理，或把矛盾转到哪里去，这样就可以上下兼融，不至于吃力不讨好。干活时多长点心眼吧，做个“巧干活”的人，这样才能让别人理解 愿你以后“巧干活，干巧活” 比尔盖茨说过：”一个领导如果每天很忙，就证明一件