夹缝中的舆情分师.doc

夹缝中的舆情分析师 2013.12.18?16452?南都周刊2013年第49期?0条?推荐[0] 舆情分析师从产生起就伴随着无数争议，有人将他们比作“网络特工”， 从业者们似乎都不愿意主动谈及他们工作的内容和程序。他们的服务对象来源广泛，从政府到企业，他们既要为客户提供有效的分析报告，甚至监测和引导“舆论”，也要像大多数城市白领一样，面临着工资待遇等生存压力。 实习记者_李爽 主笔_文涛 北京报道 舆情分析师 为企业、政府或个人提供专业网络舆情分析、预测舆情走势、提供网络舆情处理意见的专业网络舆情管理人员。他们活跃在许多党政机关、企业以及专业学术机构中，每天浏览成百上千个网页，预测舆情走势。 每个工作日的清晨六点，邢岑（化名）就得从床上爬起。从睡梦中到走出家门面对现实世界，他只用了匆匆半个小时。在这个城市的交通还未完全苏醒前，花一个多小时倒两趟公交车，到达他工作的人民日报社大院。 邢岑是在今年下半年才开始这份“朝八晚五”的工作的，他是一名网络舆情分析师。这是随着互联网不断发达涌现出的新职业，却有着令人难以想象的庞大队伍。 据《新京报》报道，目前中国有大约200万人从事这一职业，这一数字后来也被国内外媒体广泛引用。这个职业从产生起就伴随着无数争议。有人将舆情分析师比作“网络特工”。或许是背负这样的“名声”，从业者们似乎都不愿意主动谈及他们工作的内容和程序。《南都周刊》记者在采访中多次碰到被采访者的婉拒，某大型舆情监测机构的负责人透露，他们不但面对巨大的舆论压力，其主管部门也打过招呼，让他们保持低调，“不要宣传网络舆情分析师”。 绩效和奖金挂钩 “舆情分析在中国的出现与自媒体的兴起一定是分不开的。”邢岑这样认为。很多国内的舆情公司都是在微博的一片繁荣景象中成立的，他所在的人民网舆情监测室可以说是行业中发展较为成熟的一支。 人民网舆情频道，每天都会推出舆情解读。负责这个频道的人民网舆情监测室成立于2008年，是国内最早从事互联网舆情监测、研究的专业机构之一。目前有200多名工作人员，大多数从事销售、技术开发、客服这些周边工作，真正的网络舆情分析师只有30多个。这30多人又分为两个组，分别负责政务舆情和企业舆情。 在人民网，舆情分析师分为几个级别：见习分析师上有助理分析师，再往上才是分析师，分析师之上还有主任分析师。 “如果说网络舆论是了解社情民意的重要‘温度计’和‘晴雨表’，那么舆情分析师就是‘气象员’和‘预报员’。”人民网舆情监测室秘书长祝华新说。 作为舆情分析师，邢岑的工作是撰写舆情分析报告。人民网的舆情报告通常分为两部分，一是数据，二是分析。数据来自舆情监测平台，分析师根据数据做出解读。 业内人士介绍，一般来说，一个事件的舆情过程包括话题设置、发展、平息几个阶段，遇到极值或拐点就得特别注意。但是对一件事的判断不仅靠数据，还要有丰富的感知。 邢岑说，这个行业的工作并不像人们想象的“替领导看网”那样轻松。分析师们半个月一次的报告，通常要涉及几个案例。案例选题自己想，并逐个统计数据、做分析。这就相当于几个专题，再加上综述内容，体量甚至超过几个普通报告。这样的半月报最多可以需要一周。邢岑最忙的时候要两个报告交叉进行，上午处理了一个急着要的小报告，下午继续把半月报收尾。 “我今天中午就没吃饭。”他说。 邢岑一般，有时候还需要晚上或周末加班。现在赶上年末，客户更多了，不光是签约的，还有些试用的。 作为刚来几个月的新人，邢岑的任务还不算多。除了固定负责的半月报，他也会偶尔接手一些专题和周报。他之所以要抓紧时间工作还有一个原因，舆情分析师的每份报告都要根据工作时间换算，每月有绩效考核。绩效考核和工资关系不大，但是和奖金挂钩。 舆情生意经 人民网舆情部门通常会通过竞标的方式揽到生意，中标后，公司一般都是打包签合同，比如一年约定好出多少报告。不同报告的费用也都不一样，通常一年几万到几十万不等。 今年2013年9月5日，人民网与人社部就业培训技术指导中心联合启动网络舆情分析师职业培训计划。而作为获得人社部授权的惟一培训机构，人民网舆情监测室负责在全国开展规范的培训和考试工作。这不仅意味着今后这门新兴职业的从业人员将要持证上岗，还意味着人民网舆情监测室得到了一个业务大单。 根据人民网舆情频道网站上的培训通知，五天的培训费用总计9800元。《南都周刊》记者以咨询者的身份拨打人民网的报名咨询电话后得知，大多数学员的学费都是由所在单位承担。 国家质检总局信息中心办公室主任周新在11月份参加了培训班第二期，他说自己是单位唯一参加舆情分析师培训的人，“我是自愿报名的。”周新说他的工作属于IT部门，参加培训的目的仅仅是丰富阅历和经历，了解新媒体的相关知识。 目前为止，由人社部就业培训技术指导中心主管、人民网舆情监测室承办的CETTIC网络舆情分析师职业培训