管理基本概论.pptVIP

第三节：人本原理 从员工和顾客两方面建立激励机制 对于员工 领导者要严于律己、勇于创新，用模范作用激励员工； 通过与员工的经常性沟通来营造一种相互理解、相互信任的氛围，建立一种沟通式的激励机制； 鼓励创新和学习，积极为员工提供学习深造的机会，建立培训制度，规定业绩达到什么程度就可以去学习深造。 适当授权，赋予员工具有挑战性的工作，创造其实现自己人生价值的条件，充分发掘其潜能。 管理原理 第三节：人本原理 从员工和顾客两方面建立激励机制 对于顾客 管理的根本目的是服务于人，在企业的生产经营管理过程中，真正体现“顾客就是上帝”的服务理念； 建立与顾客的沟通渠道，让信息流动畅通； 定期举行回馈顾客的活动，让广大顾客得到实惠 建立售后服务系统； 管理原理 第四节：责任原理 定义 管理原理 在合理分工的基础上明确各部门与个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任，从而提高人的潜能的有效办法。 职位设计和权限委授要合理 奖惩要分明、公正而及时 原则 明确每个人的职责，确定责任人 第五节：效益原理 定义 管理原理 指组织的各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益作为目标的一项管理原理。 价值原则