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后台支撑与客户服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 一、后台支撑 二、客户服务支撑 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 后台支撑后台支撑的日常工作必须条理清晰 充分利用营帐系统完善客户资源 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 后台支撑的日常工作必须条理清晰 一、核对昨天的收入报表，导出昨日发展的用户及缴费明细做账核对营业款。 二、填写日发展报表。 三、填写卡号，终端账本。 四、处理稽核系统 五、每周一处理周报表，每月1号处理月报表。 六、每天客户经理办理业务按照流程进行。1、收取入网登记表或者合约计划协 议。2、给用户开通业务。3、收取入网费用。4、赠送的礼品登记。5、加入集 团网单位。 把你每日的工作内容做成一个清单，每一步每一项做好登记。 平时养成良好的工作习惯，每一步都按照顺序来，列一个时间表。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 充分利用营帐系统完善客户资源 充分利用营帐的客户资料360度视图 添加完善用户资料 重要客户的生日、爱好、人脉关系、职业、消费习惯等 总结时数据更精确，让客户经理维系用户的时候更明确更有 针对性。熟话说：知己知彼百战百胜。作为客户经理的后盾， 后台支撑需要同心努力做精自己的支撑才能让团队的业务发展 的好。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户服务支撑 一、手机网络、彩信参数设置 二、手机软件应用及手机商店 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 如何设置手机上网参数 接入点（APN）:2G:uniwap3G:3gwap/3gnet 代理服务器：72 端口：80 彩信服务器： 如果设置好了手机还不能上网，就要仔细的再查找一遍有没有遗漏，是不是设置没有激活，是山寨机的话，就需要把手机重启一遍，才能正常上网。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 手机应用软件 让用户常体验，用丰富的应用软件去吸引用户使用联通的3G网络。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 手机软件商店 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.