总装 质量意识培训TL-2012-10-15.ppt

OUPU 产品质量意识\产品知识培训 OUPU 2015.09.01 品质意识： 1、质量的含义 2、质量的价值 3、质量的要素 4、品质理念对比 5、对质量理解的误区 目 录 产品知识： 1、产品等级区分 2、电水壶配件术语 3、检验工具描述 4、主要配件情况 5、市场投诉问题反馈 6、OQC抽检问题情况 美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。 质量的广泛定义 1. 质量不是一个固定不变的概念，它是动态的、变化的、发展的；它随着时间、地点、使用对象的不同而不同，随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富； 2.质量是一个综合的概念。它并不要求技术特性越高越好，而是追求诸如：性能、成本、数量、交货期、服务等因素的最佳组合，即所谓的最适当。 质量的理解 质量的定位 在开发、设计阶段须明确产品在市场上定位情况，产品处于何种地位、何种用途、走高端还是低档等，根据这些制定产品质量水平。 质量的含义 2.质量----是企业生存之根本。 我们公司的质量方针： 追求卓越品质 超越顾客期望 演绎生活智慧 1.质量是产品的主要衡量标准，质量的好坏直接影响到企业的产品在市场上的竞争力