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餐饮年培训计划篇一：餐饮业培训计划（1137字） 为了更好的去了解和清楚自己的岗位职责与公司的各种规章制度、服务技能、礼仪礼貌等要求，能更好的为客人服务及为开业前准备，为此做以下培训。一、培训大纲。(一)、第一节：全体员工相互的了解，如：姓名、爱好、工作经历等了解。对员工的工作能力分析及培训前准备。(二)、第二节：全体员工对本公司的规章制度培训，待遇、楼面环境等情况的了解。(三)、第三节：全体员工对本身仪容仪表标准、语言标准的培训。（四）、第四节：全体员工对本酒楼的餐牌、菜品、酒类饮品、菜品配料等知识培训、出品注意事项培训。（五）、第五节：对全体员工工作流程、服务流程、岗位职责的培训。A、服务员的岗位培训。（1）、岗位职责及备忘培训（2）、岗位卫生责任培训（3）、产品知识培训：如产品质量、出品标准等。（4）、点餐技巧、上茶、上酒水、上菜、点餐系统培训。（5）、服务语言、服务标准、工作流程的培训（6）、订餐流程培训(7)、人性化营销及沟通能力培训（8）、楼面服务突发事件应变能力培训（9）、餐具摆放标准培训（10）、楼面仪器使用及保养培训。B、哋哩员的岗位培训。（1）、岗位职责及备忘培训（2）、产品知识培训：如产品质量、出品标准等。（3）、岗位卫生责任培训（4）、端菜标准培训。（5）、服务语言、服务标准培训（6）、服务应变能力培训（7）、人性化营销及沟通能力培训C、收银员的岗位培训。（1）、岗位职责及备忘培训（2）、岗位卫生责任培训（3）、点餐系统及操作的培训（4）、收银流程及用语培训（5）、电话订餐流程培训D、领班的岗位培训。（1）、岗位职责及备忘培训（2）、领班领导能力培训（3）、领班培训员工知识培训（4）、业务处理、应变能力培训F、部长的岗位培训。（1）、部长岗位职责培训。（2）、部长领导能力培训。（3）、业务处理、应变能力培训。备注：酒楼可根据所设有的岗位做好培训调整。（六）、第六节：全体员工对大型宴会客人的迎接、餐前、餐中、餐后的规范礼貌用语、操作流程、注意事项的培训。A、宴会迎接客人培训B、宴会餐前培训C、宴会餐中培训D、宴会餐后培训（七）、全体员工心态精神面貌及成长激励培训。A、如何调整自己的心态？B、如何让自己更好的成长？C、如何从工作中得到快乐？D、如何成为一名出色的服务员。E、什么是成功？（八）、安全及消防知识。1、酒楼安全规章制度培训。2、消防逃生自救培训。二、岗位实习，从中找出不足加以改进。A、服务员的岗位实习B、哋哩员的岗位实习C、收银员的岗位实习……备注：计划培训时间：每天可利用两个小时左右培训，3—5天为理论文字培训，4—6为实践培训，4—6天为综合培训。总共在15天左右为宜。也可根据酒楼开张时间来调整培训时间。培训计划人：黄大硕2012年3月1日星期四篇二：餐厅服务员培训计划（1886字） 为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：一、培训目标根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。二、培训对象公司各店在职服务人员。三、培训形式半脱产，分期分批学习。四、课程设置岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。五、课程安排公司员工手册餐厅服务员职业素质餐饮服务基本技能酒水服务上菜及分菜撤换餐用具餐厅服务基本程序六、课程内容1、公司管理项目任务培训要点1.1讲究职业道德（1）遵纪守法了解和遵守公民的职责和义务，文明执业了解国家提倡的五爱内容（2）敬业精神养成守时、守信、守纪的良好品质养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质养成乐于助人、精益求精的良好品质（3）从业原则自尊、自爱、自信、自立、自强1.2 公司员工手册1.3 公司管理制度2、餐厅服务员职业素质任务培训要点2.1职业道德及岗位职责餐厅服务员的职业道德迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责2.2顾客的饮食习惯与就餐心理我国各地区的饮食习惯少数民族的饮食习惯欧美亚洲人们的饮食习惯宾客的就餐心理2.3饮食卫生基础知识公共饮食行业特点公共饮食行业的卫生管理服务员个人卫生要求餐厅环境卫生要求预防食物中毒餐具洗涤和消毒卫生2.4餐饮服务安全火灾防范与处理盗窃和意外事故防范与处理2.5餐饮服务礼仪礼貌服务的基本要求服务接待礼节学会着装、卫生修饰要求学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能任务培训要点3.1 端托技巧了解托盘的种类及作用掌握轻托和重托方法学会端托行进步法3.2 餐巾折花了解餐巾作用与种类餐巾折花基本技法餐巾花的造型种类与摆放餐巾折花图谱3.3 摆台服务了解中、西餐摆台的基本要求4、酒水服务任务培训