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目 录
人力资源部概 …………………………………………………………………5
一、人力资源部组织结构和岗位设置（一）组织结构图…………………………………………………………6（二）岗位设置图…………………………………………………………7
二、人力资源部岗位职责（一）人力资源部经理……………………………………………………8
（二）培训主任……………………………………………………………9
（三）质检主任……………………………………………………………9
（四）质量监督员…………………………………………………………11
（五）劳动工资主任………………………………………………………11
（六）人力资源主任（兼文员）…………………………………………12
三、人力资源部人员素质要求（14
（二）培训主任……………………………………………………………14
（三）质检主任……………………………………………………………15
（四）质量监督员…………………………………………………………15
（五）劳动工资主任………………………………………………………15
（六）人力资源主任（兼文员）…………………………………………15
（七）文员 …………………………………………………………………16
四、人力资源部工作规范（一）补充员工工作流程…………………………………………………17
（二）员工报到、工作分配流程…………………………………………18
（三）办理员工录用手续流程……………………………………………19
（四）签定劳动合同流程…………………………………………………20
（五）办理员工离店手续流程……………………………………………21
（六）社会保险工作………………………………………………………22
（七）员工离店工作流程…………………………………………………23
（八）员工体检工作流程…………………………………………………25
（九）办理失业工作流程…………………………………………………26
（十）员工晋升降职流程…………………………………………………27（）28（29
（十三）质量检查督导工作流程…………………………………………30
（十四）编制培训计划流程………………………………………………31
（十五）员工岗位资格培训工作流程……………………………………32
（十六）岗位提高培训工作流程…………………………………………33
（十七）员工转岗培训工作流程…………………………………………34
（十八）员工离岗培训工作流程…………………………………………35
（十九）员工外出培训工作流程…………………………………………36
（二十）接受委托培训工作流程…………………………………………37
五、人力资源部工作质量标准
（一）部门的总体质量标准………………………………………………38
（二）培训工作质量标准…………………………………………………38
（三）质量检查工作质量标准……………………………………………38
（四）劳动工资管理工作质量标准………………………………………39
（五）人事管理工作质量标准……………………………………………40
六、人力资源部管理制度（一）员工手册……………………………………………………………41
（二）劳动组织管理制度…………………………………………………56
（三）劳动定员管理制度…………………………………………………58
（四）酒店管理人员的管理制度…………………………………………60
（五）劳动力计划管理制度………………………………………………61
（六）劳动力调配管理制度………………………………………………62
（七）劳动力招聘录用管理制度…………………………………………63
（八）持证上岗管理制度…………………………………………………65
（九）劳务工管理制度……………………………………………………66
（十）劳动合同管理制度…………………………………………………66
（十一）劳动争议管理制度………………………………………………67
（十二）员工考评管理制度………………………………………………68
（十三）规章制度的管理制度……………………………………………68
（十四）规章制度的管理制度……………………………………………69
（十五）员工技术等级考核管理制度……………………………………69
（十六）档案管理制度……………………………………………………70
（十七）人力资源工作目标管理制度……………………………………72
（十八）考勤管理制度……………………………………………………72
（73
（二十）工资管理制度……………………………………………………74
（二十一）奖金管理制度……………………………
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