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软体商品的网络营销方式包括( )。 网络消费者一般地说集中在( )。 电子商务的两种基本流程是( )。 在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越( )越好。 虚拟社会的消费者不具备的新特点有( )。 网上售后服务不包括( )。 下面最能反映网络营销特点的说法是( )。 与传统市场相比，网络市场更趋于是一个买方市场，这是由于( )。 网络消费者购买过程的模式中不包括( )。 : 网络商品交易中介的作用是( )。 ( )类信息是具有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、专利技术以及其他独特的专门性的信息等，它是信息库中成本费用最高的一类信息。 ( )类信息主要是一些信息服务商为了扩大自身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。 ( )利用线段的升降来说明现象的变动情况，主要用于表示现象在时间上的变化趋势、现象的分配情况和两个现象之间的依存关系。 ( )是随机过程的等时间隔的离散数值记录。 ( )是指，商店管理员可以配置商店相关的信息，如商店名称、商家网址、商家简介等。 ( )是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。 CRM系统是